समस्या निवारण गाइड

स्वचालन समस्याएं

स्वचालन "सक्षम" दिखाता है लेकिन कभी चलता नहीं है

चेकलिस्ट:

• ऐप के लिए बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश सक्षम है
• लो पावर मोड बंद है
• Apple Health डेटा पढ़ने की ज़रूरत हो तो फोन अनलॉक है
• कम से कम एक विजेट, रिमाइंडर या मैनुअल ट्रिगर उपलब्ध है

कोशिश करें:

• शेड्यूल रिमाइंडर सक्षम करें और रिमाइंडर या खोलें और सिंक करें टैप करें
• ऑटोमेशन विजेट को अपने होम स्क्रीन में जोड़ें
• स्वचालन को एक बार मैन्युअल रूप से ट्रिगर करें

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डेटा देर से या अप्रत्याशित समय पर दिखाई देता है

यह iOS के तहत सामान्य व्यवहार है।

स्वचालन तब चलते हैं जब:

• सिस्टम बैकग्राउंड निष्पादन की अनुमति देता है
• Apple Health डेटा पढ़ा जा सकता है (डिवाइस अनलॉक)
• संसाधन उपलब्ध हैं

कॉन्फ़िगर आवृत्ति गारंटी नहीं है। संकेत या मैनुअल ट्रिगर चाहिए तो शेड्यूल रिमाइंडर या विजेट उपयोग करें।

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क्लाउड स्टोरेज में फ़ाइलें दिखाई नहीं दे रही हैं

पहले जांचें:

• स्वचालन सक्षम है
• खाता जुड़ा हुआ है (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• स्वचालन कम से कम एक बार चला है

फिर:

• स्वचालन के अंदर गतिविधि लॉग जांचें
• कनेक्टिविटी की पुष्टि करने के लिए मैन्युअल एक्सपोर्ट आज़माएं
• उपलब्ध क्लाउड स्टोरेज स्थान सत्यापित करें

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विजेट समस्याएं

विजेट पुरानी स्थिति दिखाता है

विजेट iOS-नियंत्रित शेड्यूल पर रिफ्रेश होते हैं।

यदि विजेट पुराना दिखता है:

• रिफ्रेश ट्रिगर करने के लिए विजेट पर टैप करें
• फोन को अनलॉक करें और कुछ मिनट प्रतीक्षा करें
• यदि आवश्यक हो तो विजेट को हटाएं और फिर से जोड़ें

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एक्सपोर्ट समस्याएं

दवा एक्सपोर्ट में डेटा गायब है

दवा अनुमतियां Apple द्वारा अलग तरीके से संभाली जाती हैं।

प्रत्येक दवा को स्पष्ट रूप से पहुंच की अनुमति देनी चाहिए:

1. Apple Health खोलें
2. दवाओं पर जाएं
3. एक दवा पर टैप करें
4. डेटा स्रोत और पहुंच खोलें
5. Health Auto Export सक्षम करें

यदि Health Auto Export दिखाई नहीं देता:

• ऐप को पुनः इंस्टॉल करें
• ऑनबोर्डिंग को फिर से पूरा करें
• संकेत मिलने पर Health अनुमतियां फिर से दें

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REST API / webhook डेटा प्राप्त नहीं कर रहा है

सामान्य समस्याएं:

• अमान्य या पहुंच योग्य URL नहीं
• एंडपॉइंट POST अनुरोध स्वीकार नहीं करता
• गुम या गलत प्रमाणीकरण हेडर
• टाइमआउट बहुत कम है

क्या करें:

• webhook.site जैसी सेवा के साथ परीक्षण करें
• अनुरोध टाइमआउट बढ़ाएं
• HTTP स्थिति कोड के लिए गतिविधि लॉग जांचें
• बड़े JSON पेलोड के लिए बैच अनुरोध सक्षम करें (देखें REST API स्वचालन — बैच अनुरोध और बड़े पेलोड)
• धीमी फ़ेच गतिविधि लॉग में चेतावनियाँ के रूप में दिख सकती हैं (त्रुटि नहीं); देखें स्वचालन अवलोकन — गतिविधि लॉग

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सिंक समस्याएं

Mac पर सिंक अपडेट नहीं हो रहा है

जांचें:

• दोनों डिवाइस पर समान iCloud खाता
• iCloud Drive सक्षम है
• ऐप में Mac पर सिंक सक्षम है
• Premium सदस्यता सक्रिय है

यदि आवश्यक हो:

• छोटी तारीख सीमा के लिए मैन्युअल सिंक चलाएं
• iCloud प्रसार के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें

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सहायता प्राप्त करना

सहायता से संपर्क कब करें

यदि निम्नलिखित हैं तो सहायता से संपर्क करें:

• आपने अनुमतियां और सेटिंग्स सत्यापित कर ली हैं
• आप समस्या को लगातार पुन: उत्पन्न कर सकते हैं
• गतिविधि लॉग ऐसी त्रुटियां दिखाते हैं जिन्हें आप नहीं समझते

सहायता से संपर्क करते समय, शामिल करें:

• अपने स्वचालन कॉन्फ़िगरेशन के स्क्रीनशॉट
• गतिविधि लॉग के स्क्रीनशॉट या विवरण (उस स्वचालन के लिए इन-ऐप रन इतिहास)
• निर्यात प्रकार और तिथि सीमा
• iOS संस्करण और डिवाइस मॉडल
• ऐप इवेंट लॉग — सेटिंग्स → उन्नत → इवेंट लॉग निर्यात करें या गतिविधि लॉग → साझा करें से पूर्ण नैदानिक ZIP (देखें ऐप इवेंट लॉग गाइड)
• वैकल्पिक: स्वचालन सेटिंग्स → स्वचालन लॉग निर्यात करें (केवल स्वचालन-उपप्रणाली पंक्तियाँ; अनिश्चित होने पर ऊपर का पूर्ण ZIP उपयोग करें)

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अंतिम नोट

अधिकांश "सिंक समस्याएं" iOS सिस्टम सीमाओं का परिणाम हैं, गलत कॉन्फ़िगरेशन या डेटा हानि नहीं। एक बार अनुमतियां सही हो जाने और अपेक्षाएं संरेखित हो जाने के बाद, Health Auto Export दीर्घकालिक सिंकिंग और बैकअप के लिए अत्यधिक विश्वसनीय है।