故障排除指南

自动化问题

自动化显示"已启用"但从未运行

检查清单:

• 应用的后台应用刷新已启用
• 低电量模式已关闭
• 您的手机至少偶尔会解锁
• 您至少有一个可用的小组件或手动触发器

尝试:

• 将自动化小组件添加到主屏幕
• 手动触发一次自动化
• 解锁设备后等待几小时

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数据延迟出现或在意外时间出现

这在 iOS 下是正常行为。

自动化在以下情况运行:

• 系统允许后台执行
• 设备已解锁
• 资源可用

配置的频率是提示，不是保证。

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文件未出现在云存储中

首先检查:

• 自动化已启用
• 账户已连接（Google Drive、Dropbox、iCloud）
• 自动化至少已运行一次

然后:

• 检查自动化内的活动日志
• 尝试手动导出以确认连接
• 验证可用的云存储空间

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小组件问题

小组件显示过时状态

小组件按 iOS 控制的计划刷新。

如果小组件看起来过时:

• 轻点小组件以触发刷新
• 解锁手机并等待几分钟
• 如需要，移除并重新添加小组件

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导出问题

药物导出缺少数据

药物权限由 Apple 以不同方式处理。

每种药物必须明确允许访问:

1. 打开 Apple Health
2. 前往药物
3. 轻点一种药物
4. 打开数据源和访问
5. 启用 Health Auto Export

如果未出现 Health Auto Export:

• 重新安装应用
• 再次完成入门设置
• 在提示时重新授予 Health 权限

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REST API / webhook 未接收数据

常见问题:

• 无效或无法访问的 URL
• 端点不接受 POST 请求
• 缺少或错误的身份验证标头
• 超时时间过短

处理方法:

• 使用 webhook.site 等服务进行测试
• 增加请求超时时间
• 检查活动日志中的 HTTP 状态代码

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同步问题

同步到 Mac 未更新

检查:

• 两台设备使用相同的 iCloud 账户
• 已启用 iCloud Drive
• 应用中已启用同步到 Mac
• Premium 订阅处于活动状态

如需要:

• 为小日期范围运行手动同步
• 等待几分钟以完成 iCloud 传播

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获取帮助

何时联系支持

如果您遇到以下情况，请联系支持:

• 您已验证权限和设置
• 您可以一致地重现问题
• 活动日志显示您不理解的错误

联系支持时，请包括:

• 您的自动化配置的屏幕截图
• 活动日志
• 导出类型和日期范围
• iOS 版本和设备型号

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最后说明

大多数"同步问题"是 iOS 系统限制的结果，而不是配置错误或数据丢失。一旦权限正确且期望值一致，Health Auto Export 对于长期同步和备份非常可靠。