故障排除指南

自動化問題

自動化顯示「已啟用」但從未執行

檢查清單:

• 應用程式的背景應用程式重新整理已啟用
• 低耗電模式已關閉
• 您的手機至少偶爾會解鎖
• 您至少有一個可用的小工具或手動觸發器

嘗試:

• 將自動化小工具新增到主畫面
• 手動觸發一次自動化
• 解鎖裝置後等待幾小時

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資料延遲出現或在意外時間出現

這在 iOS 下是正常行為。

自動化在以下情況執行:

• 系統允許背景執行
• 裝置已解鎖
• 資源可用

設定的頻率是提示，不是保證。

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檔案未出現在雲端儲存空間中

首先檢查:

• 自動化已啟用
• 帳戶已連線（Google Drive、Dropbox、iCloud）
• 自動化至少已執行一次

然後:

• 檢查自動化內的活動記錄
• 嘗試手動匯出以確認連線
• 驗證可用的雲端儲存空間

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小工具問題

小工具顯示過時狀態

小工具會依 iOS 控制的排程重新整理。

如果小工具看起來過時:

• 點一下小工具以觸發重新整理
• 解鎖手機並等待幾分鐘
• 如需要，移除並重新新增小工具

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匯出問題

藥物匯出缺少資料

藥物權限由 Apple 以不同方式處理。

每種藥物必須明確允許存取:

1. 開啟 Apple Health
2. 前往藥物
3. 點一下一種藥物
4. 開啟資料來源與存取
5. 啟用 Health Auto Export

如果未出現 Health Auto Export:

• 重新安裝應用程式
• 再次完成入門設定
• 在提示時重新授予 Health 權限

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REST API / webhook 未接收資料

常見問題:

• 無效或無法存取的 URL
• 端點不接受 POST 請求
• 缺少或錯誤的身分驗證標頭
• 逾時時間過短

處理方法:

• 使用 webhook.site 等服務進行測試
• 增加請求逾時時間
• 檢查活動記錄中的 HTTP 狀態碼

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同步問題

同步到 Mac 未更新

檢查:

• 兩台裝置使用相同的 iCloud 帳戶
• 已啟用 iCloud Drive
• 應用程式中已啟用同步到 Mac
• Premium 訂閱處於活動狀態

如需要:

• 為小日期範圍執行手動同步
• 等待幾分鐘以完成 iCloud 傳播

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取得協助

何時聯絡支援

如果您遇到以下情況，請聯絡支援:

• 您已驗證權限和設定
• 您可以一致地重現問題
• 活動記錄顯示您不理解的錯誤

聯絡支援時，請包含:

• 您的自動化設定的螢幕截圖
• 活動記錄
• 匯出類型和日期範圍
• iOS 版本和裝置型號

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最後說明

大多數「同步問題」是 iOS 系統限制的結果，而不是設定錯誤或資料遺失。一旦權限正確且期望值一致，Health Auto Export 對於長期同步和備份非常可靠。