Průvodce řešením problémů

Problémy s automatizacemi

Automatizace ukazuje „Zapnuto“, ale nikdy se nespustí

Kontrolní seznam:

• Je pro aplikaci zapnuto obnovování aplikací na pozadí
• Režim nízké spotřeby je vypnutý
• Telefon je alespoň občas odemčený
• Máte k dispozici alespoň jeden widget nebo ruční spouštěč

Zkuste:

• Přidat widget Automatizace na plochu
• Automatizaci jednou spustit ručně
• Po odemčení zařízení počkat několik hodin

⸻

Data přicházejí pozdě nebo v neočekávané časy

To je v systému iOS běžné chování.

Automatizace běží, když:

• Systém umožní spuštění na pozadí
• Je zařízení odemčené
• Jsou k dispozici systémové prostředky

Nastavená periodicita je pouze orientační, nikoli záruka.

⸻

Soubory se neobjevují v cloudovém úložišti

Nejdříve zkontrolujte:

• Je automatizace zapnutá
• Je účet připojený (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• Automatizace už alespoň jednou proběhla

Poté:

• V automatizaci zkontrolujte protokol aktivit
• Zkuste ruční export a ověřte připojení
• Ověřte volné místo v cloudu

⸻

Problémy s widgetem

Widget zobrazuje zastaralý stav

Widgety se obnovují podle plánu řízeného systémem iOS.

Pokud widget vypadá neaktuálně:

• Klepněte na widget a vyvolejte obnovení
• Odemkněte telefon a počkejte několik minut
• V případě potřeby widget odeberte a znovu přidejte

⸻

Problémy s exportem

V exportu léků chybí data

Oprávnění k lékům Apple řeší jinak než ostatní data.

Každý lék musí výslovně povolit přístup:

1. Otevřete Apple Health
2. Přejděte na Léky
3. Klepněte na lék
4. Otevřete Zdroje dat a přístup
5. Zapněte Health Auto Export

Pokud se Health Auto Export nezobrazuje:

• Přeinstalujte aplikaci
• Znovu dokončete úvodní nastavení
• Po výzvě znovu udělte oprávnění ke Zdraví

⸻

REST API / webhook nepřijímá data

Časté příčiny:

• Neplatná nebo nedostupná URL
• Koncový bod nepřijímá požadavky POST
• Chybějící nebo nesprávné ověřovací hlavičky
• Příliš krátký časový limit

Co dělat:

• Otestujte například službou webhook.site
• Prodlužte časový limit požadavku
• V protokolu aktivit zkontrolujte HTTP stavové kódy
• U velkých JSON payloadů zapněte Dávkové požadavky (viz Automatizace REST API — Dávkové požadavky a velké payloady)
• Pomalé dotazy se mohou v Protokolech aktivit zobrazit jako varování (ne chyby); viz Přehled automatizací — Protokoly aktivit

⸻

Problémy se synchronizací

Synchronizace s Macem se neaktualizuje

Zkontrolujte:

• Stejný účet iCloud na obou zařízeních
• Zapnutý iCloud Drive
• Zapnutou synchronizaci s Macem v aplikaci
• Aktivní předplatné Premium

V případě potřeby:

• Spusťte ruční synchronizaci pro krátké období
• Počkejte několik minut na šíření přes iCloud

⸻

Pomoc

Kdy kontaktovat podporu

Napište podpoře, pokud:

• Jste ověřili oprávnění a nastavení
• Problém umíte spolehlivě zopakovat
• V protokolu aktivit vidíte chyby, kterým nerozumíte

V kontaktu uveďte:

• Snímky obrazovky konfigurace automatizace
• Snímky nebo popisy Protokolů aktivit (historie běhů v aplikaci pro danou automatizaci)
• Typ exportu a rozsah dat
• Verze iOS a model zařízení
• Protokoly událostí aplikace — úplné diagnostické ZIP z Nastavení → Pokročilé → Exportovat protokoly událostí nebo z Protokolů aktivit → sdílet (viz Průvodce protokoly událostí aplikace)
• Volitelně: Nastavení automatizace → Exportovat protokoly automatizace (pouze řádky podsystému automatizace; při pochybnostech použijte úplné ZIP výše)

⸻

Závěrečná poznámka

Většina „problémů se synchronizací“ je důsledkem omezení systému iOS, nikoli špatného nastavení nebo ztráty dat. Jakmile jsou oprávnění správně a očekávání odpovídají realitě systému, Health Auto Export je pro dlouhodobou synchronizaci a zálohy velmi spolehlivý.