Vodič za zapise događaja aplikacije

Zapisi događaja aplikacije pomažu pri rješavanju problema kada automatizacija ili izvoz ne radi kako očekujete. Možete izvesti zapise iz aplikacije i podijeliti ih s podrškom radi analize.

Zapisi aktivnosti naspram zapisa događaja aplikacije

Zapisi aktivnosti korisnički su prikaz povijesti pokretanja jedne automatizacije. Otvorite ih s zaslona konfiguracije automatizacije (Prikaži zapise aktivnosti). Prikazuju pokretanja grupirana po vremenu, s informativnim, upozoravajućim i pogrešnim događajima samo za tu automatizaciju. Pregledavate ih u aplikaciji; pohranjuju se po automatizaciji.

Zapisi događaja aplikacije tehnički su dijagnostički zapisi za cijelu aplikaciju (automatizacije, ručni izvoz, HealthKit upiti, prijenosi i povezani tijekovi). Pohranjuju se kao JSONL i izvoze se kao ZIP za podršku. Izvoz zapisa događaja aplikacije ne zamjenjuje čitanje zapisa aktivnosti u aplikaciji — pri prijavi problema koristite oboje.

Što zapisi događaja aplikacije uključuju

Zapisi događaja aplikacije uključuju dijagnostičke događaje iz tijekova aplikacije, primjerice:

• Pokretanja automatizacija
• Ručni izvozi
• Aktivnost poslužitelja
• Pogreške obrade i provjere izvoza
• Dijagnostika HealthKit upita i prijenosa

Izvezeni ZIP namijenjen je rješavanju problema. Može uključivati vremenske oznake, nazive događaja i dijagnostički kontekst bez zdravstvenih podataka. Paket također može sadržavati:

• Manifest s metapodacima aplikacije i okruženja
• Redigiranu snimku automatizacija (konfiguracija bez vjerodajnica ili tajni)
• IAP polja za izvornu instalaciju i grandfathering radi dijagnostike podrške za kupnju

Izvezeni zapisi ne uključuju sirove HealthKit uzorke niti vrijednosti vaših zdravstvenih podataka.

Gdje izvesti

Postoje tri načina izvoza dijagnostičkih zapisa. Odaberite prema potrebnom stupnju detalja.

Potpuni dijagnostički ZIP (preporučeno za podršku putem chata)

Potpuni paket uključuje events.jsonl za cijelu aplikaciju (i rotirani dio ako postoji), manifest.json i redigirani automations.json.

Izvezite s:

1. Postavke → Napredno → Izvezi zapise događaja
2. Automatizacija → Prikaži zapise aktivnosti → dijeli (alatna traka) — izvozi isti potpuni ZIP kao Napredno, a ne datoteku samo za jednu automatizaciju

Podijelite ZIP putem Maila, AirDropa ili drugog odredišta dijeljenja.

Samo domena automatizacija

Postavke automatizacije → Izvezi zapise automatizacije izvozi samo retke povezane s automatizacijama iz zapisa događaja aplikacije (filtrirano po podsustavu). Koristite to kada želite manji paket usredotočen na automatizacije. Za većinu slučajeva podrške umjesto toga koristite potpuni dijagnostički ZIP iz Naprednog ili dijeljenja u zapisima aktivnosti.

Kada izvesti zapise događaja aplikacije

Izvezite zapise kada možete reproducirati problem, primjerice:

• Automatizacije se nepouzdano izvršavaju
• Ponavljajući neuspjesi prijenosa u oblak
• Neočekivane pogreške izvoza
• Ponašanje veze s poslužiteljem koje ne možete objasniti
• Spora pokretanja automatizacija (također provjerite zapise aktivnosti radi upozorenja o sporim upitima)

Kako izvesti zapise događaja aplikacije (korak po korak)

Potpuni dijagnostički ZIP:

1. Otvorite Health Auto Export.
2. Idite na Postavke → Napredno → Izvezi zapise događaja ili otvorite automatizaciju → Prikaži zapise aktivnosti → dodirnite dijeli na alatnoj traci.
3. Podijelite generirani ZIP putem Maila, AirDropa ili drugog odredišta dijeljenja.

Samo domena automatizacija:

1. Otvorite Postavke automatizacije (iz područja automatizacija).
2. Dodirnite Izvezi zapise automatizacije.
3. Podijelite generirani ZIP.

Prije dijeljenja zapisa

Uz izvoz zapisa navedite sljedeće:

• Što ste očekivali da će se dogoditi
• Što se dogodilo umjesto toga
• Približno vrijeme kada se problem dogodio
• Vrsta automatizacije ili izvoza u pitanju
• Verzija iOS-a i model uređaja
• Snimke zaslona zapisa aktivnosti za dotičnu automatizaciju kada je to relevantno

Taj kontekst pomaže podršci povezati vašu prijavu s izvezenim događajima.

Povezani vodiči

• Vodič za rješavanje problema
• Vodič za ručni izvoz
• Pregled automatizacija