Guía de registros de eventos de la app

Los registros de eventos de la app ayudan a solucionar problemas cuando una automatización o una exportación no se comporta como esperas. Puedes exportar registros desde la app y compartirlos con soporte para investigación.

Registros de actividad vs registros de eventos de la app

Los registros de actividad son el historial de ejecución visible para el usuario de una sola automatización. Ábrelos desde la pantalla de configuración de la automatización (Ver registros de actividad). Muestran ejecuciones agrupadas por hora, con eventos de información, advertencia y error solo para esa automatización. Los revisas en la app; se almacenan por automatización.

Los registros de eventos de la app son registros de diagnóstico técnicos de toda la app (automatizaciones, exportación manual, consultas de HealthKit, cargas y flujos relacionados). Se almacenan como JSONL y se exportan como ZIP para soporte. Exportar registros de eventos de la app no reemplaza leer los registros de actividad en la app; usa ambos al reportar un problema.

Qué incluyen los registros de eventos de la app

Los registros de eventos de la app incluyen eventos de diagnóstico generados por flujos de la app como:

• Ejecuciones de automatizaciones
• Exportaciones manuales
• Actividad del servidor
• Errores de procesamiento y validación de exportaciones
• Diagnósticos de consultas y cargas de HealthKit

El ZIP exportado está diseñado para solución de problemas. Puede incluir marcas de tiempo, nombres de eventos y contexto de diagnóstico sin datos de salud. El paquete también puede incluir:

• Un manifest con metadatos de la app y del entorno
• Una instantánea redactada de automatizaciones (configuración sin credenciales ni secretos)
• Campos IAP de instalación original y grandfathering para diagnóstico de compras

Los registros exportados no incluyen muestras sin procesar de HealthKit ni los valores de tus datos de salud.

Dónde exportar

Hay tres formas de exportar registros de diagnóstico. Elige según el nivel de detalle que necesites.

ZIP de diagnóstico completo (recomendado para soporte por chat)

El paquete completo incluye events.jsonl de toda la app (y un segmento rotado si existe), manifest.json y automations.json redactado.

Exporta desde:

1. Configuración → Avanzado → Exportar registros de eventos
2. Automatización → Ver registros de actividad → compartir (barra de herramientas): exporta el mismo ZIP completo que Avanzado, no un archivo solo de una automatización

Comparte el ZIP con Mail, AirDrop u otro destino de compartir.

Solo registros del dominio de automatización

Configuración de automatización → Exportar registros de automatización exporta solo las líneas relacionadas con automatización del registro de eventos de la app (filtradas por subsystem). Úsalo cuando quieras un paquete más pequeño centrado en automatización. En la mayoría de los casos de soporte, usa el ZIP de diagnóstico completo desde Avanzado o compartir en registros de actividad.

Cuándo exportar registros de eventos de la app

Exporta registros cuando puedas reproducir un problema, por ejemplo:

• Las automatizaciones no se ejecutan de forma confiable
• Fallos repetidos al cargar a destinos en la nube
• Fallos inesperados de exportación
• Comportamiento de conexión al servidor que no puedes explicar
• Ejecuciones lentas de automatización (revisa también los registros de actividad por advertencias de consultas lentas)

Cómo exportar registros de eventos de la app (paso a paso)

ZIP de diagnóstico completo:

1. Abre Health Auto Export.
2. Ve a Configuración → Avanzado → Exportar registros de eventos, o abre una automatización → Ver registros de actividad → toca compartir en la barra de herramientas.
3. Comparte el ZIP generado con Mail, AirDrop u otro destino de compartir.

Solo dominio de automatización:

1. Abre Configuración de automatización (desde el área de automatizaciones).
2. Toca Exportar registros de automatización.
3. Comparte el ZIP generado.

Antes de compartir registros

Incluye lo siguiente con tu exportación de registros:

• Qué esperabas que ocurriera
• Qué ocurrió en su lugar
• Hora aproximada en que ocurrió el problema
• Tipo de automatización o exportación involucrado
• Versión de iOS y modelo del dispositivo
• Capturas de pantalla de los registros de actividad de la automatización afectada cuando sea relevante

Este contexto ayuda a soporte a correlacionar tu reporte con los eventos exportados.

Guías relacionadas

• Guía de solución de problemas
• Guía de exportación manual
• Descripción general de automatizaciones