Panduan pemecahan masalah

Masalah otomatisasi

Otomatisasi menampilkan "Diaktifkan" tetapi tidak pernah berjalan

Daftar periksa:

• Segarkan Aplikasi di Latar Belakang diaktifkan untuk aplikasi
• Mode Daya Rendah nonaktif
• Ponsel Anda tidak terkunci setidaknya sesekali
• Anda memiliki setidaknya satu widget atau pemicu manual yang tersedia

Coba:

• Tambahkan Widget Otomatisasi ke Layar Utama Anda
• Picu otomatisasi secara manual sekali
• Tunggu beberapa jam setelah membuka kunci perangkat

⸻

Data muncul terlambat atau pada waktu yang tidak terduga

Ini adalah perilaku normal di iOS.

Otomatisasi berjalan saat:

• Sistem mengizinkan eksekusi latar belakang
• Perangkat tidak terkunci
• Sumber daya tersedia

Kadens yang dikonfigurasi adalah petunjuk, bukan jaminan.

⸻

File tidak muncul di penyimpanan cloud

Periksa dulu:

• Otomatisasi diaktifkan
• Akun terhubung (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• Otomatisasi sudah berjalan setidaknya sekali

Lalu:

• Periksa Log Aktivitas di dalam otomatisasi
• Coba ekspor manual untuk memastikan konektivitas
• Verifikasi ruang penyimpanan cloud yang tersedia

⸻

Masalah widget

Widget menampilkan status usang

Widget disegarkan sesuai jadwal yang dikontrol iOS.

Jika widget terlihat tidak mutakhir:

• Ketuk widget untuk memicu penyegaran
• Buka kunci ponsel dan tunggu beberapa menit
• Hapus dan tambahkan kembali widget jika perlu

⸻

Masalah ekspor

Ekspor obat kehilangan data

Izin obat ditangani secara berbeda oleh Apple.

Setiap obat harus secara eksplisit mengizinkan akses:

1. Buka Apple Health
2. Buka Obat-obatan
3. Ketuk suatu obat
4. Buka Sumber Data & Akses
5. Aktifkan Health Auto Export

Jika Health Auto Export tidak muncul:

• Pasang ulang aplikasi
• Selesaikan orientasi lagi
• Berikan ulang izin Kesehatan saat diminta

⸻

REST API / webhook tidak menerima data

Masalah umum:

• URL tidak valid atau tidak terjangkau
• Endpoint tidak menerima permintaan POST
• Header autentikasi hilang atau salah
• Waktu tunggu terlalu singkat

Yang dapat dilakukan:

• Uji dengan layanan seperti webhook.site
• Perpanjang waktu tunggu permintaan
• Periksa Log Aktivitas untuk kode status HTTP

⸻

Masalah sinkronisasi

Sinkronkan ke Mac tidak diperbarui

Periksa:

• Akun iCloud sama di kedua perangkat
• iCloud Drive diaktifkan
• Sinkronkan ke Mac diaktifkan di aplikasi
• Langganan premium aktif

Jika perlu:

• Jalankan sinkronisasi manual untuk rentang tanggal kecil
• Tunggu beberapa menit agar iCloud menyebarluaskan perubahan

⸻

Mendapatkan bantuan

Kapan menghubungi dukungan

Hubungi dukungan jika:

• Anda sudah memverifikasi izin dan pengaturan
• Anda dapat mereproduksi masalah secara konsisten
• Log Aktivitas menampilkan error yang tidak Anda mengerti

Saat menghubungi dukungan, sertakan:

• Tangkapan layar konfigurasi otomatisasi Anda
• Log Aktivitas
• Jenis ekspor dan rentang tanggal
• Versi iOS dan model perangkat
• Ekspor log peristiwa aplikasi jika tersedia (lihat Panduan Log Peristiwa Aplikasi)

⸻

Catatan penutup

Sebagian besar "masalah sinkronisasi" adalah akibat batasan sistem iOS, bukan salah konfigurasi atau kehilangan data. Setelah izin benar dan harapan selaras, Health Auto Export sangat andal untuk sinkronisasi dan cadangan jangka panjang.