Pusat bantuan HealthyApps
Bahasa Melayu
Pusat bantuan
Laman utama ↗

Cari topik bantuan

Panduan penyelesaian masalah

Penyelesaian kepada isu biasa dengan Health Auto Export

Kemas kini terakhir: 31 Oktober 2026

Pada halaman ini
Isu automasi Isu automasi Automasi yang didayakan tidak berjalanData tiba lewatFail tidak muncul di destinasi
Isu widget
Isu eksport Isu eksport Bacaan atau data ubat hilangEksport tersekat pada versi iOS yang terjejasPermintaan REST API gagalEksport besar mengambil masa terlalu lama atau gagal
Isu segerakMendapatkan Bantuan

Isu automasi

Automasi yang didayakan tidak berjalan

  • Sahkan bahawa Muat Semula Aplikasi Latar Belakang didayakan untuk Health Auto Export dan Mod Kuasa Rendah dimatikan.
  • Biarkan peranti tidak dikunci semasa data kesihatan dibaca.
  • Jalankan automasi secara manual dan semak Log Aktiviti.

Untuk pencetus manual yang mudah, tambah Widget Automasi. Untuk gesaan untuk membuka kunci dan membuka aplikasi, gunakan Jadualkan Peringatan.

Data tiba lewat

iOS memutuskan bilakah pelaksanaan latar belakang tersedia. Kekerapan Segerak ialah rentak yang diingini, bukan jadual yang dijamin. Lihat Penjadualan dan had latar belakang.

Fail tidak muncul di destinasi

Semak akaun yang disambungkan, folder destinasi, akses rangkaian, dan storan yang tersedia. Jalankan eksport manual kecil dari automasi dan periksa Log Aktiviti. Ikuti panduan destinasi untuk semakan khusus sambungan.

Isu widget

Jika widget menunjukkan status lama, buka kunci peranti dan ketuk butang awan widget untuk menjalankan automatasinya. iOS mengawal peluang muat semula, jadi status yang dipaparkan mungkin ketinggalan. Lihat penyelesaian masalah Widget Automasi.

Isu eksport

Bacaan atau data ubat hilang

Ikuti Data hilang dalam fail eksport untuk menyemak tarikh, sumber, kebenaran kesihatan biasa, dan akses ubat berasingan.

Eksport tersekat pada versi iOS yang terjejas

Lihat keserasian Maklumat Sumber untuk versi dan tetapan yang terjejas. Jika aplikasi menunjukkan ralat kemas kini perisian, ikuti mesej itu sebelum mencuba semula.

Permintaan REST API gagal

Semak URL titik akhir, sokongan POST, pengepala pengesahan, dan log pelayan. Untuk permintaan JSON yang terlalu besar, dayakan Permintaan Kelompok atau kurangkan saiz eksport.

Eksport besar mengambil masa terlalu lama atau gagal

Gunakan julat tarikh yang lebih pendek, lebih sedikit jenis data, atau pengumpulan masa yang lebih kasar. Lihat Eksport Manual — Eksport besar.

Isu segerak

Untuk data yang hilang pada Mac, sahkan bahawa kedua-dua peranti menggunakan akaun iCloud yang sama, iCloud Drive didayakan, dan Segerak ke Mac dikonfigurasikan pada iPhone anda. Ikuti penyelesaian masalah Segerak ke Mac untuk menyemak fail yang tersedia dan cuba semula julat yang dipilih.

Mendapatkan Bantuan

Buka Tetapan → Sokongan Sembang pada iPhone, iPad, atau Mac. Pilih Pepijat, Soalan, atau Permintaan Ciri, masukkan alamat e-mel dan penerangan anda, dan hantar. Anda boleh melampirkan tangkapan skrin atau fail lain. Simpan nombor rujukan untuk susulan. Balasan tiba melalui e-mel dan mungkin mengambil masa; semak juga folder spam. Pada Apple Vision, Sokongan Sembang diteruskan dalam Messages.

Terangkan apa yang anda jangkakan, apa yang berlaku, dan eksport atau automasi yang terjejas. Untuk isu automasi, sertakan tangkapan skrin Log Aktiviti yang berkaitan. Lihat Log Peristiwa Aplikasi jika anda perlu mengeksport diagnostik secara berasingan.