คู่มือการแก้ปัญหา

ปัญหาระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติแสดงว่า "เปิดใช้งาน" แต่ไม่เคยรัน

รายการตรวจสอบ:

• เปิดการรีเฟรชแอปในพื้นหลังสำหรับแอปนี้
• ปิดโหมดประหยัดพลังงาน
• ปลดล็อกโทรศัพท์อย่างน้อยเป็นครั้งคราว
• มีวิดเจ็ตหรือการเรียกด้วยตนเองอย่างน้อยหนึ่งอย่าง

ลอง:

• เพิ่มวิดเจ็ตระบบอัตโนมัติบนหน้าจอหลัก
• เรียกระบบอัตโนมัติด้วยตนเองครั้งหนึ่ง
• รอสักไม่กี่ชั่วโมงหลังปลดล็อกอุปกรณ์

⸻

ข้อมูลมาช้าหรือไม่ตรงเวลาที่คาด

นี่เป็นพฤติกรรมปกติภายใต้ iOS

ระบบอัตโนมัติรันเมื่อ:

• ระบบอนุญาตให้รันในพื้นหลัง
• อุปกรณ์ปลดล็อก
• มีทรัพยากร

ความถี่ที่ตั้งค่าเป็นเพียงคำแนะนำ ไม่ใช่การรับประกัน

⸻

ไม่มีไฟล์ในที่เก็บบนคลาวด์

ตรวจสอบก่อน:

• เปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ
• เชื่อมบัญชีแล้ว (Google Drive Dropbox iCloud)
• ระบบอัตโนมัติรันอย่างน้อยครั้งหนึ่ง

จากนั้น:

• ดูบันทึกกิจกรรมภายในระบบอัตโนมัติ
• ลองส่งออกด้วยตนเองเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ
• ตรวจสอบพื้นที่คลาวด์ว่าง

⸻

ปัญหาวิดเจ็ต

วิดเจ็ตแสดงสถานะไม่ล่าสุด

วิดเจ็ตรีเฟรชตามตารางที่ iOS ควบคุม

หากวิดเจ็ตดูเก่า:

• แตะวิดเจ็ตเพื่อรีเฟรช
• ปลดล็อกโทรศัพท์แล้วรอสักครู่
• ลบแล้วเพิ่มวิดเจ็ตใหม่หากจำเป็น

⸻

ปัญหาการส่งออก

การส่งออกยาไม่ครบข้อมูล

สิทธิ์ยาจัดการแยกตาม Apple

แต่ละยาต้องอนุญาตชัดเจน:

1. เปิด Apple Health
2. ไปที่ ยา
3. แตะยา
4. เปิด แหล่งข้อมูลและการเข้าถึง
5. เปิด Health Auto Export

หากไม่เห็น Health Auto Export:

• ติดตั้งแอปใหม่
• ทำการเริ่มต้นใช้งานอีกครั้ง
• ให้สิทธิ์ Health อีกครั้งเมื่อถูกถาม

⸻

REST API / เว็บฮุกไม่ได้รับข้อมูล

ปัญหาที่พบบ่อย:

• URL ไม่ถูกต้องหรือเข้าไม่ถึง
• ปลายทางไม่รับ POST
• ส่วนหัวการยืนยันตัวตนผิดหรือขาด
• หมดเวลาสั้นเกินไป

สิ่งที่ควรทำ:

• ทดสอบด้วยบริการเช่น webhook.site
• เพิ่มเวลาหมดเวลาของคำขอ
• ดูบันทึกกิจกรรมหารหัสสถานะ HTTP

⸻

ปัญหาการซิงก์

ซิงก์ไป Mac ไม่อัปเดต

ตรวจสอบ:

• บัญชี iCloud เดียวกันทั้งสองอุปกรณ์
• เปิด iCloud Drive
• เปิดซิงก์ไป Mac ในแอป
• การสมัคร Premium ยังใช้งานได้

หากจำเป็น:

• รันซิงก์ด้วยตนเองในช่วงวันที่เล็ก
• รอสักครู่ให้ iCloud เผยแพร่

⸻

ขอความช่วยเหลือ

เมื่อไหร่ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อเมื่อ:

• ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าแล้ว
• ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำได้อย่างสม่ำเสมอ
• บันทึกกิจกรรมแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่เข้าใจ

เมื่อติดต่อ ให้แนบ:

• ภาพหน้าจอการตั้งค่าระบบอัตโนมัติ
• บันทึกกิจกรรม
• ประเภทการส่งออกและช่วงวันที่
• เวอร์ชัน iOS และรุ่นอุปกรณ์
• การส่งออกบันทึกเหตุการณ์ของแอปเมื่อพร้อมใช้งาน (ดูที่ คู่มือบันทึกเหตุการณ์ของแอป)

⸻

หมายเหตุสุดท้าย

ปัญหา "ซิงก์" ส่วนใหญ่เกิดจากข้อจำกัดของระบบ iOS ไม่ใช่การตั้งค่าผิดหรือข้อมูลหาย เมื่อสิทธิ์ถูกต้องและเข้าใจข้อจำกัดแล้ว Health Auto Export เชื่อถือได้สูงสำหรับการซิงก์และสำรองระยะยาว