คู่มือการแก้ปัญหา

ปัญหาระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติที่เปิดใช้ไม่รัน

• ยืนยันว่าการรีเฟรชแอปพื้นหลังเปิดใช้สำหรับ Health Auto Export และโหมดพลังงานต่ำปิด
• ให้อุปกรณ์ปลดล็อกขณะอ่านข้อมูลสุขภาพ
• รันระบบอัตโนมัติด้วยตนเองแล้วตรวจ บันทึกกิจกรรม

สำหรับการทริกเกอร์ด้วยตนเองที่สะดวก เพิ่ม วิดเจ็ตระบบอัตโนมัติ สำหรับการเตือนให้ปลดล็อกและเปิดแอป ใช้ จัดตารางการเตือน

ข้อมูลมาช้า

iOS ตัดสินว่าการรันพื้นหลังพร้อมเมื่อใด ความถี่การซิงค์ เป็นจังหวะที่ต้องการ ไม่ใช่ตารางที่รับประกัน ดู การจัดตารางและขีดจำกัดพื้นหลัง

ไฟล์ไม่ปรากฏที่ปลายทาง

ตรวจบัญชีที่เชื่อมต่อ โฟลเดอร์ปลายทาง การเข้าถึงเครือข่าย และพื้นที่เก็บที่มี จากระบบอัตโนมัติ รันการส่งออกด้วยตนเองขนาดเล็กแล้วตรวจบันทึกกิจกรรม ตามคู่มือปลายทางสำหรับการตรวจเฉพาะการเชื่อมต่อ

ปัญหาวิดเจ็ต

หากวิดเจ็ตแสดงสถานะเก่า ปลดล็อกอุปกรณ์แล้วแตะปุ่มคลาวด์ของวิดเจ็ตเพื่อรันระบบอัตโนมัติ iOS ควบคุมโอกาสการรีเฟรช ดังนั้นสถานะที่แสดงอาจล่าช้า ดู การแก้ปัญหาวิดเจ็ตระบบอัตโนมัติ

ปัญหาการส่งออก

ค่าหรือข้อมูลยาหาย

ทำตาม ข้อมูลหายในไฟล์ส่งออก เพื่อตรวจวันที่ แหล่ง สิทธิ์สุขภาพทั่วไป และการเข้าถึงยาแยก

การส่งออกค้างบนเวอร์ชัน iOS ที่ได้รับผลกระทบ

ดู ความเข้ากันได้ของข้อมูลแหล่ง สำหรับเวอร์ชันและการตั้งค่าที่ได้รับผลกระทบ หากแอปแสดงข้อผิดพลาดอัปเดตซอฟต์แวร์ ให้ทำตามข้อความนั้นก่อนลองใหม่

คำขอ REST API ล้มเหลว

ตรวจ URL ปลายทาง การรองรับ POST ส่วนหัวการยืนยันตัวตน และบันทึกเซิร์ฟเวอร์ สำหรับคำขอ JSON ที่ใหญ่เกินไป เปิด คำขอแบบแบตช์ หรือลดขนาดการส่งออก

การส่งออกขนาดใหญ่ใช้เวลานานเกินไปหรือล้มเหลว

ใช้ช่วงวันที่สั้นกว่า ประเภทข้อมูลน้อยลง หรือการจัดกลุ่มเวลาหยาบขึ้น ดู การส่งออกด้วยตนเอง — การส่งออกขนาดใหญ่

ปัญหาการซิงค์

หากข้อมูลหายบน Mac ยืนยันว่าทั้งสองอุปกรณ์ใช้บัญชี iCloud เดียวกัน iCloud Drive เปิดใช้ และซิงค์ไปยัง Mac ตั้งค่าบน iPhone แล้ว ทำตาม การแก้ปัญหาซิงค์ไปยัง Mac เพื่อตรวจไฟล์ที่มีและลองช่วงที่เลือกอีกครั้ง

ขอความช่วยเหลือ

บน iPhone, iPad หรือ Mac เปิด การตั้งค่า → แชทสนับสนุน เลือก ข้อผิดพลาด คำถาม หรือ คำขอฟีเจอร์ ใส่ที่อยู่อีเมลและคำอธิบาย แล้วส่ง คุณสามารถแนบภาพหน้าจอหรือไฟล์อื่น เก็บหมายเลขอ้างอิงสำหรับการติดตาม คำตอบมาทางอีเมลและอาจใช้เวลา ตรวจโฟลเดอร์สแปมด้วย บน Apple Vision แชทสนับสนุนดำเนินต่อในข้อความ

อธิบายสิ่งที่คุณคาดหวัง สิ่งที่เกิดขึ้น และการส่งออกหรือระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง สำหรับปัญหาระบบอัตโนมัติ รวมภาพหน้าจอบันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ดู บันทึกเหตุการณ์แอป หากต้องการส่งออกการวินิจฉัยแยก