คู่มือบันทึกเหตุการณ์แอป

บันทึกเหตุการณ์แอปช่วยแก้ปัญหาเมื่อการทำงานอัตโนมัติหรือการส่งออกไม่ทำงานตามที่คาดไว้ คุณส่งออกบันทึกจากแอปและแชร์กับฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบได้

บันทึกกิจกรรมกับบันทึกเหตุการณ์แอป

บันทึกกิจกรรม คือประวัติการรันที่ผู้ใช้เห็นสำหรับการทำงานอัตโนมัติเดียว เปิดจากหน้าจอการตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ (ดูบันทึกกิจกรรม) แสดงการรันจัดกลุ่มตามเวลา พร้อมเหตุการณ์ข้อมูล คำเตือน และข้อผิดพลาดเฉพาะการทำงานอัตโนมัตินั้น คุณตรวจสอบในแอป เก็บแยกตามการทำงานอัตโนมัติ

บันทึกเหตุการณ์แอป คือบันทึกวินิจฉัยทางเทคนิคของทั้งแอป (การทำงานอัตโนมัติ การส่งออกด้วยตนเอง การสืบค้น HealthKit การอัปโหลด และโฟลว์ที่เกี่ยวข้อง) เก็บเป็น JSONL และส่งออกเป็น ZIP สำหรับฝ่ายสนับสนุน การส่งออกบันทึกเหตุการณ์แอป ไม่ แทนการอ่านบันทึกกิจกรรมในแอป — ใช้ทั้งสองอย่างเมื่อรายงานปัญหา

บันทึกเหตุการณ์แอปมีอะไรบ้าง

บันทึกเหตุการณ์แอปมีเหตุการณ์วินิจฉัยจากโฟลว์ของแอป เช่น:

• การรันการทำงานอัตโนมัติ
• การส่งออกด้วยตนเอง
• กิจกรรมเซิร์ฟเวอร์
• ข้อผิดพลาดการประมวลผลและการตรวจสอบการส่งออก
• การวินิจฉัยการสืบค้นและอัปโหลด HealthKit

ZIP ที่ส่งออกออกแบบสำหรับแก้ปัญหา อาจมีเวลา ชื่อเหตุการณ์ และบริบทวินิจฉัยที่ไม่ใช่ข้อมูลสุขภาพ แพ็กเกจอาจมี:

• manifest พร้อมเมตาดาตาของแอปและสภาพแวดล้อม
• สแนปช็ต automations ที่แก้ไขแล้ว (การตั้งค่าโดยไม่มีข้อมูลรับรองหรือความลับ)
• ฟิลด์การติดตั้ง IAP ครั้งแรกและ grandfathering สำหรับการวินิจฉัยการสนับสนุนการซื้อ

บันทึกที่ส่งออก ไม่ รวมตัวอย่าง HealthKit ดิบหรือค่าข้อมูลสุขภาพของคุณ

ส่งออกจากที่ไหน

มีสามวิธีในการส่งออกบันทึกวินิจฉัย เลือกตามระดับรายละเอียดที่ต้องการ

ZIP วินิจฉัยแบบเต็ม (แนะนำสำหรับแชทสนับสนุน)

ชุด เต็ม มี events.jsonl ทั้งแอป (และชิ้นที่หมุนหากมี) manifest.json และ automations.json ที่แก้ไขแล้ว

ส่งออกจาก:

1. การตั้งค่า → ขั้นสูง → Export Event Logs
2. การทำงานอัตโนมัติ → ดูบันทึกกิจกรรม → แชร์ (แถบเครื่องมือ) — ส่งออก ZIP เต็มชุดเดียวกัน กับขั้นสูง ไม่ใช่ไฟล์เฉพาะการทำงานอัตโนมัติเดียว

แชร์ ZIP ผ่าน Mail, AirDrop หรือเป้าหมายแชร์อื่น

เฉพาะโดเมนการทำงานอัตโนมัติ

Automation Settings → Export Automation Logs ส่งออกเฉพาะบรรทัดที่เกี่ยวกับการทำงานอัตโนมัติจากบันทึกเหตุการณ์แอป (กรองตาม subsystem) ใช้เมื่อต้องการชุดเล็กที่เน้นการทำงานอัตโนมัติ ในกรณีสนับสนุนส่วนใหญ่ ใช้ ZIP วินิจฉัย เต็ม จากขั้นสูงหรือการแชร์บันทึกกิจกรรม

เมื่อไหร่ควรส่งออกบันทึกเหตุการณ์แอป

ส่งออกบันทึกเมื่อคุณทำซ้ำปัญหาได้ เช่น:

• การทำงานอัตโนมัติรันไม่สม่ำเสมอ
• อัปโหลดล้มเหลวซ้ำไปยังปลายทางคลาวด์
• การส่งออกล้มเหลวโดยไม่คาดคิด
• พฤติกรรมการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ที่อธิบายไม่ได้
• การรันการทำงานอัตโนมัติช้า (ตรวจบันทึกกิจกรรมสำหรับคำเตือนคิวรีช้าด้วย)

วิธีส่งออกบันทึกเหตุการณ์แอป (ทีละขั้น)

ZIP วินิจฉัยแบบเต็ม:

1. เปิด Health Auto Export
2. ไปที่ การตั้งค่า → ขั้นสูง → Export Event Logs หรือเปิดการทำงานอัตโนมัติ → ดูบันทึกกิจกรรม → แตะ แชร์ บนแถบเครื่องมือ
3. แชร์ ZIP ที่สร้างผ่าน Mail, AirDrop หรือเป้าหมายแชร์อื่น

เฉพาะโดเมนการทำงานอัตโนมัติ:

1. เปิด Automation Settings (จากพื้นที่การทำงานอัตโนมัติ)
2. แตะ Export Automation Logs
3. แชร์ ZIP ที่สร้าง

ก่อนแชร์บันทึก

รวมรายละเอียดต่อไปนี้กับการส่งออกบันทึก:

• คุณคาดหวังว่าจะเกิดอะไร
• สิ่งที่เกิดขึ้นแทน
• เวลาโดยประมาณที่เกิดปัญหา
• ประเภทการทำงานอัตโนมัติหรือการส่งออกที่เกี่ยวข้อง
• เวอร์ชัน iOS และรุ่นอุปกรณ์
• ภาพหน้าจอ บันทึกกิจกรรม ของการทำงานอัตโนมัติที่ได้รับผลกระทบเมื่อเกี่ยวข้อง

บริบทนี้ช่วยฝ่ายสนับสนุนเชื่อมรายงานของคุณกับเหตุการณ์ที่ส่งออก

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• คู่มือแก้ปัญหา
• คู่มือผู้ใช้การส่งออกด้วยตนเอง
• ภาพรวมการทำงานอัตโนมัติ