คู่มือบันทึกเหตุการณ์ของแอป

บันทึกเหตุการณ์ของแอปช่วยแก้ปัญหาเมื่อการอัตโนมัติหรือการส่งออกทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ คุณสามารถส่งออกบันทึกจากแอปและแบ่งปันให้ทีมสนับสนุนเพื่อตรวจสอบ

บันทึกเหตุการณ์ของแอปประกอบด้วยอะไรบ้าง

บันทึกประกอบด้วยเหตุการณ์การวินิจฉัยที่สร้างจากกระบวนการของแอป เช่น:

• การทำงานของการอัตโนมัติ
• การส่งออกด้วยตนเอง
• กิจกรรมของเซิร์ฟเวอร์
• ข้อผิดพลาดในการประมวลผลและตรวจสอบความถูกต้องของการส่งออก

ชุดข้อมูลที่ส่งออกออกแบบมาเพื่อการแก้ปัญหา และอาจรวมถึงเวลา ชื่อเหตุการณ์ และบริบทการวินิจฉัยที่ไม่ใช่ข้อมูลสุขภาพ

เมื่อใดที่ควรส่งออกบันทึกเหตุการณ์

ส่งออกบันทึกเมื่อคุณสามารถจำลองปัญหาได้ เช่น:

• การอัตโนมัติทำงานไม่น่าเชื่อถือ
• ความล้มเหลวซ้ำ ๆ ในการอัปโหลดไปยังปลายทางในคลาวด์
• ความล้มเหลวที่ไม่คาดคิดของการส่งออก
• พฤติกรรมการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่อธิบายไม่ได้

วิธีส่งออกบันทึกเหตุการณ์ของแอป

1. เปิด Health Auto Export
2. ไปที่เมนู การตั้งค่า ของแอป แล้วเปิด ขั้นสูง
3. เปิดบันทึกเหตุการณ์ของแอป
4. เลือกตัวเลือกเพื่อส่งออกบันทึก
5. แบ่งปันไฟล์ที่สร้างขึ้นกับฝ่ายสนับสนุน HealthyApps ผ่าน iMessage หรืออีเมลฝ่ายสนับสนุน

ก่อนแบ่งปันบันทึก

โปรดระบุรายละเอียดต่อไปนี้พร้อมกับการส่งออกบันทึก:

• สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น
• สิ่งที่เกิดขึ้นจริง
• เวลาโดยประมาณที่เกิดปัญหา
• ประเภทของการอัตโนมัติหรือการส่งออกที่เกี่ยวข้อง
• เวอร์ชัน iOS และรุ่นของอุปกรณ์

บริบทนี้ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนสามารถเชื่อมโยงรายงานของคุณกับเหตุการณ์ที่ส่งออกได้

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• คู่มือการแก้ไขปัญหา
• คู่มือการส่งออกด้วยตนเอง
• ภาพรวมการอัตโนมัติ