Guía de registros de eventos de la app
Exporta registros de eventos de diagnóstico para solucionar problemas con automatizaciones y exportaciones.
Last updated: May 6, 2026
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Guía de registros de eventos de la app
Los registros de eventos de la app ayudan a solucionar problemas cuando una automatización o exportación no se comporta como esperas. Puedes exportar registros desde la app y compartirlos con el equipo de soporte para que los investigue.
Qué incluyen los registros de eventos de la app
Incluyen eventos de diagnóstico generados por flujos de la app, como:
- Ejecuciones de automatizaciones
- Exportaciones manuales
- Actividad del servidor
- Errores de procesamiento y validación de exportaciones
El paquete exportado está pensado para la resolución de problemas y puede incluir marcas de tiempo, nombres de eventos y contexto de diagnóstico no relacionado con datos de salud.
Cuándo exportar los registros de eventos de la app
Exporta registros cuando puedas reproducir un problema, por ejemplo:
- Las automatizaciones no se ejecutan de forma fiable
- Fallos repetidos al subir archivos a destinos en la nube
- Fallos inesperados en las exportaciones
- Comportamiento de la conexión al servidor que no sabes explicar
Cómo exportar los registros de eventos de la app
- Abre Health Auto Export.
- Ve al menú Ajustes de la app y abre Avanzado.
- Abre los registros de eventos de la app.
- Elige la opción para exportar registros.
- Comparte el archivo generado con el soporte de HealthyApps por iMessage o por correo de soporte.
Antes de compartir los registros
Incluye los siguientes datos junto con la exportación:
- Qué esperabas que ocurriera
- Qué ocurrió en su lugar
- Hora aproximada en que ocurrió el problema
- Tipo de automatización o de exportación implicado
- Versión de iOS y modelo del dispositivo
Este contexto ayuda al soporte a relacionar tu informe con los eventos exportados.