Guía de registros de eventos de la app

Los registros de eventos de la app ayudan a solucionar problemas cuando una automatización o exportación no se comporta como esperas. Puedes exportar registros desde la app y compartirlos con el equipo de soporte para que los investigue.

Registros de actividad frente a registros de eventos de la app

Los registros de actividad son el historial de ejecución visible para el usuario de una sola automatización. Ábrelos desde la pantalla de configuración de la automatización (Ver registros de actividad). Muestran ejecuciones agrupadas por tiempo, con eventos informativos, de advertencia y de error solo de esa automatización. Los revisas en la app; se almacenan por automatización.

Los registros de eventos de la app son registros técnicos de diagnóstico de toda la app (automatizaciones, exportación manual, consultas de HealthKit, subidas y flujos relacionados). Se almacenan en JSONL y se exportan como ZIP para soporte. Exportar registros de eventos de la app no sustituye leer los registros de actividad en la app: usa ambos al informar de un problema.

Qué incluyen los registros de eventos de la app

Los registros de eventos de la app incluyen eventos de diagnóstico generados por flujos de la app, como:

• Ejecuciones de automatizaciones
• Exportaciones manuales
• Actividad del servidor
• Errores de procesamiento y validación de exportaciones
• Diagnósticos de consultas y subidas de HealthKit

El ZIP exportado está pensado para la resolución de problemas. Puede incluir marcas de tiempo, nombres de eventos y contexto de diagnóstico no relacionado con datos de salud. El paquete también puede incluir:

• Un manifiesto con metadatos de la app y del entorno
• Una instantánea redactada de automatizaciones (configuración sin credenciales ni secretos)
• Campos de instalación original de IAP y de grandfathering para diagnósticos de compras en soporte

Los registros exportados no incluyen muestras sin procesar de HealthKit ni los valores de tus datos de salud.

Dónde exportar

Hay tres formas de exportar registros de diagnóstico. Elige según el nivel de detalle que necesites.

ZIP de diagnóstico completo (recomendado para soporte por chat)

El paquete completo incluye events.jsonl de toda la app (y un fragmento rotado si existe), manifest.json y automations.json redactado.

Exporta desde cualquiera de estos sitios:

1. Ajustes → Avanzado → Exportar registros de eventos
2. Automatización → Ver registros de actividad → compartir (barra de herramientas): exporta el mismo ZIP completo que Avanzado, no un archivo solo de una automatización

Comparte el ZIP con Correo, AirDrop u otro destino de compartir.

Solo registros del dominio de automatización

Ajustes de automatización → Exportar registros de automatización exporta solo las líneas relacionadas con automatizaciones del registro de eventos de la app (filtradas por subsistema). Úsalo cuando quieras un paquete más pequeño centrado en automatizaciones. En la mayoría de los casos de soporte, usa el ZIP de diagnóstico completo desde Avanzado o compartir en registros de actividad.

Cuándo exportar los registros de eventos de la app

Exporta registros cuando puedas reproducir un problema, por ejemplo:

• Las automatizaciones no se ejecutan de forma fiable
• Fallos repetidos al subir archivos a destinos en la nube
• Fallos inesperados en las exportaciones
• Comportamiento de la conexión al servidor que no sabes explicar
• Ejecuciones lentas de automatizaciones (revisa también los registros de actividad por advertencias de consultas lentas)

Cómo exportar los registros de eventos de la app (paso a paso)

ZIP de diagnóstico completo:

1. Abre Health Auto Export.
2. Ve a Ajustes → Avanzado → Exportar registros de eventos, o abre una automatización → Ver registros de actividad → pulsa compartir en la barra de herramientas.
3. Comparte el ZIP generado con Correo, AirDrop u otro destino de compartir.

Solo dominio de automatización:

1. Abre Ajustes de automatización (desde el área de automatizaciones).
2. Pulsa Exportar registros de automatización.
3. Comparte el ZIP generado.

Antes de compartir los registros

Incluye los siguientes datos junto con la exportación:

• Qué esperabas que ocurriera
• Qué ocurrió en su lugar
• Hora aproximada en que ocurrió el problema
• Tipo de automatización o de exportación implicado
• Versión de iOS y modelo del dispositivo
• Capturas de pantalla de los registros de actividad de la automatización afectada cuando proceda

Este contexto ayuda al soporte a relacionar tu informe con los eventos exportados.

Guías relacionadas

• Guía de solución de problemas
• Guía de exportación manual
• Descripción general de automatizaciones