Guida alla risoluzione dei problemi

Problemi di automazione

L'automazione mostra "Abilitata" ma non viene mai eseguita

Elenco di controllo:

• L'aggiornamento in background è abilitato per l'app
• La modalità risparmio energetico è DISATTIVATA
• Il telefono è sbloccato almeno occasionalmente
• Hai almeno un widget o trigger manuale disponibile

Prova:

• Aggiungere il Widget delle automazioni alla schermata principale
• Attivare l'automazione manualmente una volta
• Attendere alcune ore dopo aver sbloccato il dispositivo

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I dati compaiono in ritardo o in momenti imprevisti

Questo è un comportamento normale in iOS.

Le automazioni vengono eseguite quando:

• Il sistema consente l'esecuzione in background
• Il dispositivo è sbloccato
• Sono disponibili risorse

La cadenza configurata è un suggerimento, non una garanzia.

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I file non compaiono nell'archiviazione cloud

Prima controlla:

• L'automazione è abilitata
• L'account è connesso (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• L'automazione è stata eseguita almeno una volta

Poi:

• Controlla i log delle attività all'interno dell'automazione
• Prova un'esportazione manuale per confermare la connettività
• Verifica lo spazio disponibile nell'archiviazione cloud

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Problemi del widget

Il widget mostra uno stato obsoleto

I widget si aggiornano secondo un programma controllato da iOS.

Se il widget sembra obsoleto:

• Tocca il widget per attivare un aggiornamento
• Sblocca il telefono e attendi alcuni minuti
• Rimuovi e riaggiungi il widget se necessario

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Problemi di esportazione

Le esportazioni dei farmaci mancano di dati

Le autorizzazioni per i farmaci sono gestite diversamente da Apple.

Ogni farmaco deve consentire esplicitamente l'accesso:

1. Apri Apple Health
2. Vai a Farmaci
3. Tocca un farmaco
4. Apri Fonti dati e accesso
5. Abilita Health Auto Export

Se Health Auto Export non appare:

• Reinstalla l'app
• Completa nuovamente la configurazione iniziale
• Riconcedi le autorizzazioni Health quando richiesto

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REST API / webhook non riceve dati

Problemi comuni:

• URL non valida o non raggiungibile
• L'endpoint non accetta richieste POST
• Intestazioni di autenticazione mancanti o errate
• Timeout troppo breve

Cosa fare:

• Testa con un servizio come webhook.site
• Aumenta il timeout della richiesta
• Controlla i log delle attività per i codici di stato HTTP

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Problemi di sincronizzazione

La sincronizzazione con Mac non si aggiorna

Controlla:

• Stesso account iCloud su entrambi i dispositivi
• iCloud Drive abilitato
• Sincronizzazione con Mac abilitata nell'app
• Abbonamento Premium attivo

Se necessario:

• Esegui una sincronizzazione manuale per un piccolo intervallo di date
• Attendi alcuni minuti per la propagazione iCloud

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Ottenere aiuto

Quando contattare il supporto

Contatta il supporto se:

• Hai verificato autorizzazioni e impostazioni
• Puoi riprodurre il problema in modo coerente
• I log delle attività mostrano errori che non capisci

Quando contatti il supporto, includi:

• Screenshot della tua configurazione dell'automazione
• Log delle attività
• Tipo di esportazione e intervallo di date
• Versione iOS e modello del dispositivo
• Esportazione dei registri eventi dell’app se disponibile (consulta la Guida ai registri eventi dell’app)

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Nota finale

La maggior parte dei "problemi di sincronizzazione" sono il risultato di limitazioni del sistema iOS, non di una configurazione errata o perdita di dati. Una volta che le autorizzazioni sono corrette e le aspettative sono allineate, Health Auto Export è molto affidabile per la sincronizzazione e i backup a lungo termine.