Guida ai registri eventi dell’app

I registri eventi dell’app aiutano quando un’automazione o un’esportazione non si comporta come previsto. Puoi esportare i registri dall’app e inviarli al supporto per l’analisi.

Cosa includono i registri eventi dell’app

Includono eventi diagnostici generati dai flussi dell’app, ad esempio:

• Esecuzioni delle automazioni
• Esportazioni manuali
• Attività del server
• Errori di elaborazione e convalida delle esportazioni

Il pacchetto esportato è pensato per la risoluzione dei problemi e può contenere timestamp, nomi degli eventi e contesto diagnostico non sanitario.

Quando esportare i registri eventi dell’app

Esporta i registri quando riesci a riprodere un problema, ad esempio:

• Automazioni che non sono affidabili
• Ripetuti errori di caricamento verso destinazioni cloud
• Esportazioni che falliscono in modo imprevisto
• Comportamento della connessione al server che non sai spiegare

Come esportare i registri eventi dell’app

1. Apri Health Auto Export.
2. Vai al menu Impostazioni dell’app e apri Avanzate.
3. Apri i registri eventi dell’app.
4. Scegli l’opzione per esportare i registri.
5. Condividi il file generato con il supporto HealthyApps tramite iMessage o e-mail di supporto.

Prima di condividere i registri

Includi anche:

• Cosa ti aspettavi accadesse
• Cosa è successo invece
• Ora approssimativa del problema
• Tipo di automazione o esportazione coinvolto
• Versione di iOS e modello del dispositivo

Questo contesto aiuta il supporto a collegare la segnalazione agli eventi esportati.

Guide correlate

• Guida alla risoluzione dei problemi
• Guida all’esportazione manuale
• Panoramica automazioni