Dados em falta nos ficheiros de exportação

Se uma exportação estiver sem dados que aparecem na app Saúde, verifique a seleção da exportação e as permissões.

Verificar as definições de exportação

1. Confirme que os tipos de dados e o intervalo de datas selecionados incluem as leituras que espera.
2. Mantenha o iPhone ou iPad desbloqueado e tente a exportação novamente.
3. Se utilizar preferências de origem, verifique se a aplicação ou dispositivo de registo não está excluído e se as suas origens selecionadas contêm as leituras.

Para uma automação, abra Ver registos de atividade para verificar se não encontrou dados correspondentes ou não conseguiu lê-los. Consulte Registos de atividade.

Verificar as permissões da app Saúde

1. Na app Saúde, abra o seu perfil e a lista de aplicações com acesso a dados de saúde.
2. Selecione Health Auto Export.
3. Ative os tipos de dados que pretende exportar.

O acesso a medicamentos é separado: Abra Saúde → Medicamentos, selecione um medicamento, abra Origens de dados e acesso e ative Health Auto Export. Repita para cada medicamento que pretenda exportar.

Para solicitar o acesso novamente no Health Auto Export, abra Definições → Permitir acesso a dados de saúde.

Verificar se o acesso foi solicitado

Abra Definições → Estado do pedido de dados de saúde no Health Auto Export. Procure o tipo de dados relevante para ver se o acesso foi solicitado anteriormente, ainda não foi solicitado ou não foi possível determinar.

Solicitado anteriormente não significa que o acesso estava permitido. Reveja as suas escolhas na app Saúde. O acesso a medicamentos é separado e não aparece aqui.

Reinstalar se as verificações acima não resolverem

Antes de reinstalar, faça uma cópia de segurança das definições das suas automações se pretender restaurá-las depois.

Se os dados ainda estiverem em falta após verificar a seleção e as permissões, tente repor o acesso da aplicação à Saúde:

1. Elimine o Health Auto Export e reinicie o dispositivo.
2. Reinstale-o a partir da App Store e conclua a configuração.
3. Permita o acesso aos dados que pretende exportar, incluindo o acesso separado a medicamentos quando disponível.
4. Execute uma exportação manual pequena para verificar o resultado.

Se os dados ainda estiverem em falta, consulte Obter ajuda.