Príručka riešenia problémov

Problémy s automatizáciami

Automatizácia ukazuje „Zapnuté“, ale nikdy nebeží

Kontrolný zoznam:

• Obnovenie aplikácií na pozadí je pre aplikáciu zapnuté
• Úsporný režim je vypnutý
• Telefón je aspoň občas odomknutý
• Máte aspoň jeden widget alebo manuálny spúšťač

Skúste:

• Pridať widget Automatizácie na Domovskú obrazovku
• Raz spustiť automatizáciu manuálne
• Po odomknutí zariadenia počkať niekoľko hodín

⸻

Údaje sa zobrazujú neskoro alebo v neočakávaných časoch

Ide o normálne správanie v iOS.

Automatizácie bežia, keď:

• systém umožní vykonanie na pozadí,
• je zariadenie odomknuté,
• sú dostupné zdroje.

Nastavená frekvencia je orientačná, nie záruka.

⸻

Súbory sa neobjavujú v cloudovom úložisku

Najprv skontrolujte:

• Či je automatizácia zapnutá
• Či je účet pripojený (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• Či automatizácia už aspoň raz bežala

Potom:

• Pozrite si denníky aktivít v automatizácii
• Skúste manuálny export a overte pripojenie
• Skontrolujte voľné miesto v cloude

⸻

Problémy s widgetmi

Widget zobrazuje zastaraný stav

Widgety sa obnovujú podľa harmonogramu riadeného iOS.

Ak widget vyzerá neaktuálne:

• Klepnite na widget a spustite obnovenie
• Odomknite telefón a počkajte niekoľko minút
• V prípade potreby widget odstráňte a znova pridajte

⸻

Problémy s exportom

V exportoch liekov chýbajú údaje

Oprávnenia pre lieky Apple spracúva osobitne.

Každý liek musí výslovne povoliť prístup:

1. Otvorte Apple Health
2. Prejdite na Lieky
3. Klepnite na liek
4. Otvorte Zdroje údajov a prístup
5. Zapnite Health Auto Export

Ak sa Health Auto Export nezobrazuje:

• Preinštalujte aplikáciu
• Znova dokončite úvodné nastavenie
• Pri výzve znova udeľte oprávnenia Health

⸻

REST API / webhook nedostáva údaje

Časté príčiny:

• Neplatná alebo nedostupná adresa URL
• Koncový bod neprijíma požiadavky POST
• Chýbajúce alebo nesprávne autentifikačné hlavičky
• Príliš krátky časový limit

Čo urobiť:

• Otestujte službou ako webhook.site
• Predĺžte časový limit požiadavky
• V denníkoch aktivít skontrolujte HTTP stavové kódy

⸻

Problémy so synchronizáciou

Synchronizácia s Macom sa neaktualizuje

Skontrolujte:

• Rovnaký účet iCloud na oboch zariadeniach
• Zapnutý iCloud Drive
• Zapnutú Synchronizáciu s Macom v aplikácii
• Aktívne prémiové predplatné

Ak treba:

• Spustite manuálnu synchronizáciu na krátkom časovom rozsahu
• Počkajte niekoľko minút na šírenie údajov v iCloude

⸻

Získanie pomoci

Kedy kontaktovať podporu

Obráťte sa na podporu, ak:

• ste overili oprávnenia a nastavenia,
• viete problém spoľahlivo zopakovať,
• v denníkoch aktivít sú chyby, ktorým nerozumiete.

Pri kontakte uveďte:

• Snímky obrazovky konfigurácie automatizácie
• Denníky aktivít
• Typ exportu a časové rozpätie
• Verziu iOS a model zariadenia
• Export protokolov udalostí aplikácie, ak je k dispozícii (pozri Sprievodca protokolmi udalostí aplikácie)

⸻

Záverečná poznámka

Väčšina „problémov so synchronizáciou“ je dôsledkom obmedzení systému iOS, nie nesprávnej konfigurácie alebo straty údajov. Keď sú oprávnenia v poriadku a očakávania zodpovedajú realite systému, Health Auto Export spoľahlivo slúži na dlhodobú synchronizáciu a zálohy.