Sprievodca riešením problémov

Problémy s automatizáciami

Zapnutá automatizácia sa nespúšťa

• Potvrďte, že je pre Health Auto Export zapnuté Obnovenie aplikácií na pozadí a že je vypnutý režim nízkej spotreby.
• Nechajte zariadenie odomknuté, kým sa čítajú zdravotné údaje.
• Spustite automatizáciu manuálne a skontrolujte Denníky aktivity.

Pre pohodlný manuálny spúšťač pridajte Widget automatizácií. Pre výzvu odomknúť a otvoriť aplikáciu použite Plánovanie pripomienok.

Údaje prichádzajú neskoro

iOS rozhoduje, kedy je beh na pozadí dostupný. Frekvencia synchronizácie je požadovaná kadencia, nie zaručený rozvrh. Pozrite Plánovanie a limity na pozadí.

Súbory sa v cieli nezobrazujú

Skontrolujte pripojený účet, cieľový priečinok, sieťový prístup a dostupné úložisko. Z automatizácie spustite malý manuálny export a skontrolujte denníky aktivity. Postupujte podľa sprievodcu cieľa pre kontroly špecifické pre pripojenie.

Problémy s widgetmi

Ak widget zobrazuje starý stav, odomknite zariadenie a klepnite na tlačidlo oblaku widgetu na spustenie jeho automatizácie. iOS riadi príležitosti obnovenia, takže zobrazený stav môže zaostávať. Pozrite Riešenie problémov widgetu automatizácií.

Problémy s exportom

Chýbajúce hodnoty alebo údaje o liekoch

Postupujte podľa Chýbajúcich údajov v exportných súboroch na kontrolu dátumov, zdrojov, bežných povolení zdravia a samostatného prístupu k liekom.

Export uviazne na postihnutej verzii iOS

Pozrite Kompatibilitu informácií o zdroji pre postihnuté verzie a nastavenie. Ak aplikácia zobrazí chybu aktualizácie softvéru, pred opakovaním postupujte podľa tejto správy.

Požiadavky REST API zlyhávajú

Skontrolujte URL koncového bodu, podporu POST, hlavičky overenia a denníky servera. Pri príliš veľkých JSON požiadavkách zapnite Dávkové požiadavky alebo znížte veľkosť exportu.

Veľký export trvá príliš dlho alebo zlyhá

Použite kratší rozsah dátumov, menej typov údajov alebo hrubšie časové zoskupenie. Pozrite Manuálny export — Veľké exporty.

Problémy so synchronizáciou

Ak na Macu chýbajú údaje, potvrďte, že obe zariadenia používajú ten istý účet iCloud, že je zapnutý iCloud Drive a že je Synchronizácia s Macom nastavená na iPhone. Postupujte podľa Riešenia problémov Synchronizácie s Macom na kontrolu dostupných súborov a opakovanie vybraného rozsahu.

Získanie pomoci

Na iPhone, iPade alebo Macu otvorte Nastavenia → Chatová podpora. Zvoľte Chyba, Otázka alebo Požiadavka na funkciu, zadajte e-mailovú adresu a popis a odošlite. Môžete pripojiť snímky obrazovky alebo iné súbory. Referenčné číslo si uchovajte na ďalšiu komunikáciu. Odpovede prichádzajú e-mailom a môžu trvať; skontrolujte aj spam. Na Apple Vision Chatová podpora pokračuje v Správach.

Popíšte, čo ste očakávali, čo sa stalo a dotknutý export alebo automatizáciu. Pri problémoch s automatizáciami zahrňte relevantné snímky denníkov aktivity. Pozrite Denníky udalostí aplikácie, ak potrebujete exportovať diagnostiku samostatne.