Guide de dépannage

Problèmes d'automatisation

L'automatisation affiche "Activée" mais ne s'exécute jamais

Liste de vérification :

• L'actualisation en arrière-plan est activée pour l'application
• Le mode économie d'énergie est DÉSACTIVÉ
• Votre téléphone est déverrouillé lorsque les données Apple Health doivent être lues
• Vous avez au moins un widget, un rappel ou un déclencheur manuel disponible

Essayez :

• Activer Planifier des rappels et toucher le rappel ou Ouvrir et synchroniser
• Ajouter le Widget d'automatisations à votre écran d'accueil
• Déclencher l'automatisation manuellement une fois

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Les données apparaissent tard ou à des moments inattendus

C'est un comportement normal sous iOS.

Les automatisations s'exécutent lorsque :

• Le système autorise l'exécution en arrière-plan
• Les données Apple Health peuvent être lues (appareil déverrouillé)
• Des ressources sont disponibles

La fréquence configurée n'est pas une garantie. Utilisez Planifier des rappels ou le widget si vous avez besoin d'une invite ou d'un déclencheur manuel.

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Les fichiers n'apparaissent pas dans le stockage cloud

Vérifiez d'abord :

• L'automatisation est activée
• Le compte est connecté (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• L'automatisation s'est exécutée au moins une fois

Ensuite :

• Vérifiez les journaux d'activité dans l'automatisation
• Essayez une exportation manuelle pour confirmer la connectivité
• Vérifiez l'espace de stockage cloud disponible

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Problèmes de widget

Le widget affiche un statut obsolète

Les widgets se rafraîchissent selon un calendrier contrôlé par iOS.

Si le widget semble obsolète :

• Appuyez sur le widget pour déclencher un rafraîchissement
• Déverrouillez le téléphone et attendez quelques minutes
• Supprimez et réajoutez le widget si nécessaire

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Problèmes d'exportation

Les exportations de médicaments manquent de données

Les permissions de médicaments sont gérées différemment par Apple.

Chaque médicament doit explicitement autoriser l'accès :

1. Ouvrez Apple Health
2. Allez dans Médicaments
3. Appuyez sur un médicament
4. Ouvrez Sources de données et accès
5. Activez Health Auto Export

Si Health Auto Export n'apparaît pas :

• Réinstallez l'application
• Complétez la configuration initiale à nouveau
• Réaccordez les permissions Health lorsque demandé

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REST API / webhook ne reçoit pas de données

Problèmes courants :

• URL invalide ou inaccessible
• Le point de terminaison n'accepte pas les requêtes POST
• En-têtes d'authentification manquants ou incorrects
• Délai d'attente trop court

Que faire :

• Testez avec un service comme webhook.site
• Augmentez le délai d'attente de la requête
• Vérifiez les journaux d'activité pour les codes d'état HTTP
• Pour les charges JSON volumineuses, activez Requêtes par lot (voir Automatisation API REST — Requêtes par lot et charges volumineuses)
• Les récupérations lentes peuvent apparaître comme des avertissements dans les journaux d'activité (pas des erreurs) ; voir Vue d'ensemble des automatisations — Journaux d'activité

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Problèmes de synchronisation

La synchronisation avec Mac ne se met pas à jour

Vérifiez :

• Le même compte iCloud sur les deux appareils
• iCloud Drive activé
• Synchronisation avec Mac activée dans l'application
• Abonnement Premium actif

Si nécessaire :

• Exécutez une synchronisation manuelle pour une petite plage de dates
• Attendez quelques minutes pour la propagation iCloud

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Obtenir de l'aide

Quand contacter le support

Contactez le support si :

• Vous avez vérifié les permissions et les paramètres
• Vous pouvez reproduire le problème de manière cohérente
• Les journaux d'activité montrent des erreurs que vous ne comprenez pas

Lors de la contact du support, incluez :

• Captures d'écran de votre configuration d'automatisation
• Captures ou descriptions des Journaux d'activité (historique d'exécution dans l'app pour cette automatisation)
• Type d'exportation et plage de dates
• Version iOS et modèle d'appareil
• Journaux d'événements de l'app — ZIP de diagnostic complet depuis Réglages → Avancé → Exporter les journaux d'événements ou Journaux d'activité → partager (voir le Guide des journaux d'événements de l'app)
• Facultatif : Réglages d'automatisation → Exporter les journaux d'automatisation (lignes du sous-système d'automatisation uniquement ; en cas de doute, utilisez le ZIP complet ci-dessus)

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Note finale

La plupart des "problèmes de synchronisation" sont le résultat de limitations du système iOS, et non d'une mauvaise configuration ou d'une perte de données. Une fois que les permissions sont correctes et que les attentes sont alignées, Health Auto Export est très fiable pour la synchronisation et les sauvegardes à long terme.