Guide des journaux d'événements de l'app

Exportez les journaux d’événements de l’app pour aider le support à enquêter sur un problème que vous pouvez reproduire.

Journaux d’activité et journaux d’événements de l’app

Les journaux d’activité montrent l’historique d’exécution d’une automatisation ; voir comment consulter les journaux d’activité. Les journaux d’événements de l’app fournissent des diagnostics à l’échelle de l’app pour le support.

Exporter les journaux d’événements de l’app

1. Dans Health Auto Export, allez dans Réglages → Avancé → Exporter les journaux d’événements.
2. Sur iPhone ou iPad, partagez le ZIP généré avec Mail, AirDrop ou une autre destination de partage. Sur Mac, enregistrez le ZIP dans un dossier, puis joignez-le à votre message de support.

Sur iPhone ou iPad, vous pouvez aussi ouvrir une automatisation → Voir les journaux d’activité → appuyer sur Partager pour exporter les mêmes journaux à l’échelle de l’app.

Pour les journaux réservés aux automatisations sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages d’automatisation → Exporter les journaux d’automatisation, puis partagez le ZIP généré.

Avant de partager les journaux

Incluez :

• Ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place
• L’heure approximative du problème
• Le type d’automatisation ou d’exportation concerné
• Des captures d’écran des journaux d’activité de l’automatisation concernée, le cas échéant

Pour de l’aide à l’envoi de votre rapport, voir Obtenir de l’aide.

Ce que contiennent les journaux d’événements de l’app

Les journaux d’événements de l’app incluent des informations de diagnostic sur l’app et ses réglages. Ils n’incluent pas les valeurs de vos données de santé.