Guide des journaux d’événements de l’app

Les journaux d’événements de l’app aident à diagnostiquer les cas où une automatisation ou une exportation ne se comporte pas comme prévu. Vous pouvez exporter des journaux depuis l’app et les transmettre au support pour analyse.

Contenu des journaux d’événements de l’app

Ils incluent des événements de diagnostic générés par les flux de l’app, par exemple :

• Exécutions d’automatisations
• Exportations manuelles
• Activité serveur
• Erreurs de traitement et de validation des exportations

Le package exporté sert au dépannage et peut contenir des horodatages, des noms d’événements et un contexte de diagnostic sans données de santé.

Quand exporter les journaux d’événements de l’app

Exportez des journaux lorsque vous pouvez reproduire un problème, par exemple :

• Automatisations peu fiables
• Échecs répétés des envois vers le cloud
• Exportations qui échouent de façon inattendue
• Comportement de connexion au serveur inexpliqué

Comment exporter les journaux d’événements de l’app

1. Ouvrez Health Auto Export.
2. Ouvrez le menu Réglages de l’app, puis Avancé.
3. Ouvrez les journaux d’événements de l’app.
4. Choisissez l’option d’export des journaux.
5. Partagez le fichier généré avec le support HealthyApps via iMessage ou l’e-mail du support.

Avant de partager les journaux

Indiquez aussi :

• Ce que vous attendiez
• Ce qui s’est passé à la place
• L’heure approximative du problème
• Le type d’automatisation ou d’exportation concerné
• La version d’iOS et le modèle d’appareil

Ces informations aident le support à relier votre signalement aux événements exportés.

Guides associés

• Guide de dépannage
• Guide d’exportation manuelle
• Présentation des automatisations