Données manquantes dans les fichiers d'exportation

Si une exportation manque de données qui apparaissent dans Apple Santé, vérifiez la sélection d’exportation et les autorisations.

Vérifier les réglages d’exportation

1. Confirmez que les types de données et la plage de dates sélectionnés incluent les lectures que vous attendez.
2. Gardez votre iPhone ou iPad déverrouillé et réessayez l’exportation.
3. Si vous utilisez les préférences de source, vérifiez que l’app ou l’appareil d’enregistrement n’est pas exclu et que vos sources sélectionnées contiennent les lectures.

Pour une automatisation, ouvrez Voir les journaux d’activité pour vérifier si elle n’a trouvé aucune donnée correspondante ou n’a pas pu lire les données. Voir Journaux d’activité.

Vérifier les autorisations Apple Santé

1. Dans Apple Santé, ouvrez votre profil et la liste des apps ayant accès aux données de santé.
2. Sélectionnez Health Auto Export.
3. Activez les types de données que vous souhaitez exporter.

L’accès aux médicaments est distinct : Ouvrez Apple Santé → Médicaments, sélectionnez un médicament, ouvrez Sources de données et accès, et activez Health Auto Export. Répétez pour chaque médicament que vous souhaitez exporter.

Pour redemander l’accès depuis Health Auto Export, ouvrez Réglages → Autoriser l’accès aux données de santé.

Vérifier si l’accès a été demandé

Ouvrez Réglages → État de la demande de données de santé dans Health Auto Export. Recherchez le type de données concerné pour voir si l’accès a été demandé précédemment, n’a pas encore été demandé, ou n’a pas pu être déterminé.

Demandé précédemment ne signifie pas que l’accès a été autorisé. Vérifiez vos choix dans Apple Santé. L’accès aux médicaments est distinct et n’apparaît pas ici.

Réinstaller si les vérifications ci-dessus ne résolvent pas le problème

Avant de réinstaller, sauvegardez les réglages de vos automatisations si vous souhaitez les restaurer ensuite.

Si des données manquent encore après avoir vérifié la sélection et les autorisations, essayez de réinitialiser l’accès de l’app à Santé :

1. Supprimez Health Auto Export et redémarrez votre appareil.
2. Réinstallez-le depuis l’App Store et terminez la configuration.
3. Autorisez l’accès aux données que vous souhaitez exporter, y compris l’accès distinct aux médicaments lorsqu’il est disponible.
4. Exécutez une petite exportation manuelle pour vérifier le résultat.

Si des données manquent encore, voir Obtenir de l’aide.