Hibaelhárítási útmutató

Automatizálási problémák

Az automatizálás „Engedélyezve”, de soha nem fut

Ellenőrzőlista:

• A háttérben frissítés be van kapcsolva az alkalmazásnál
• Az alacsony töltöttség mód ki van kapcsolva
• A telefon legalább időnként fel van oldva
• Van legalább egy widget vagy kézi indító

Próbáld:

• Add hozzá az Automatizálások widgetet a kezdőképernyőhöz
• Indítsd el az automatizálást egyszer kézzel
• Várj néhány órát az eszköz feloldása után

⸻

Az adatok késve vagy váratlan időben jelennek meg

Ez normális viselkedés iOS alatt.

Az automatizálások akkor futnak, ha:

• A rendszer engedi a háttérfuttatást
• Az eszköz fel van oldva
• Van szabad erőforrás

A beállított ütem csak jelzés, nem garancia.

⸻

Nem jelennek meg fájlok a felhőtárhelyen

Először ellenőrizd:

• Az automatizálás be van kapcsolva
• A fiók csatlakoztatva van (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• Az automatizálás legalább egyszer lefutott

Ezután:

• Nézd meg a Tevékenység naplókat az automatizáláson belül
• Próbálj kézi exportot a kapcsolat ellenőrzéséhez
• Ellenőrizd a felhőben rendelkezésre álló helyet

⸻

Widget problémák

A widget elavult állapotot mutat

A widgetek az iOS által vezérelt ütemezés szerint frissülnek.

Ha a widget elavultnak tűnik:

• Koppints a widgetre a frissítéshez
• Oldd fel a telefont és várj néhány percet
• Szükség esetén távolítsd el és add hozzá újra a widgetet

⸻

Export problémák

A gyógyszer exportokból hiányoznak adatok

A gyógyszer jogosultságokat az Apple másképp kezeli.

Minden gyógyszerhez külön engedély kell:

1. Nyisd meg az Apple Egészséget
2. Menj a Gyógyszerekhez
3. Koppints egy gyógyszerre
4. Nyisd meg az Adatforrások és hozzáférést
5. Kapcsold be a Health Auto Exportot

Ha a Health Auto Export nem jelenik meg:

• Telepítsd újra az alkalmazást
• Fejezd be újra az első beállítást
• Add meg újra az Egészség jogosultságokat, ha kéri

⸻

A REST API / webhook nem kap adatot

Gyakori okok:

• Érvénytelen vagy elérhetetlen URL
• A végpont nem fogad POST kérést
• Hiányzó vagy hibás hitelesítési fejlécek
• Túl rövid időtúllépés

Teendő:

• Tesztelj egy olyan szolgáltatással, mint a webhook.site
• Növeld a kérés időtúllépését
• Nézd meg a Tevékenység naplókban az HTTP állapotkódokat

⸻

Szinkron problémák

A Macre szinkron nem frissül

Ellenőrizd:

• Ugyanaz az iCloud fiók mindkét eszközön
• Az iCloud Drive be van kapcsolva
• A Macre szinkron be van kapcsolva az alkalmazásban
• Aktív Prémium előfizetés

Szükség esetén:

• Futtass kézi szinkront egy kis dátumtartományra
• Várj néhány percet az iCloud terjedésére

⸻

Segítség kérése

Mikor írj az ügyfélszolgálatnak

Keress minket, ha:

• Ellenőrizted a jogosultságokat és beállításokat
• A probléma következetesen reprodukálható
• A Tevékenység naplók olyan hibákat mutatnak, amit nem értesz

Írd meg:

• Az automatizálás beállításainak képernyőképeit
• A Tevékenység naplókat
• Az export típusát és dátumtartományt
• Az iOS verziót és az eszköz modelljét
• Alkalmazás eseménynaplók exportja, ha elérhető (lásd: Alkalmazás eseménynaplóinak útmutatója)

⸻

Záró megjegyzés

A „szinkron problémák” többsége iOS rendszerkorlátok következménye, nem hibás beállítás vagy adatvesztés. Ha a jogosultságok rendben vannak és a várakozások reálisak, a Health Auto Export megbízható hosszú távú szinkronhoz és biztonsági mentéshez.