Hibaelhárítási útmutató

Automatizálási problémák

Az engedélyezett automatizálás nem fut

• Erősítse meg, hogy a Háttérben frissítés be van kapcsolva a Health Auto Exportnál, és az Alacsony töltöttség mód ki van kapcsolva.
• Tartsa feloldva az eszközt, amíg az egészségügyi adatok olvashatók.
• Futtassa az automatizálást kézzel, és ellenőrizze a Tevékenységnaplókat.

Kényelmes kézi indítóhoz adjon hozzá egy Automatizálások widgetet. Feloldásra és az alkalmazás megnyitására emlékeztetőhöz használja az Emlékeztetők ütemezése lehetőséget.

Az adatok késve érkeznek

Az iOS dönti el, mikor érhető el a háttérfuttatás. A Szinkronizálási gyakoriság kívánt ütem, nem garantált menetrend. Lásd Ütemezés és háttérkorlátok.

A fájlok nem jelennek meg a célhelyen

Ellenőrizze a csatlakoztatott fiókot, a célmappát, a hálózati hozzáférést és a rendelkezésre álló tárhelyet. Futtasson egy kis kézi exportot az automatizálásból, és tekintse át a Tevékenységnaplókat. Kövesse a célhely útmutatóját a kapcsolatspecifikus ellenőrzésekhez.

Widgetproblémák

Ha egy widget régi állapotot mutat, oldja fel az eszközt, és koppintson a widget felhőgombjára az automatizálás futtatásához. Az iOS szabályozza a frissítési lehetőségeket, ezért a megjelenített állapot lemaradhat. Lásd Automatizálások widget hibaelhárítása.

Exportproblémák

Hiányzó leolvasások vagy gyógyszeradatok

Kövesse a Hiányzó adatok az exportfájlokban útmutatót a dátumok, források, szokásos egészségügyi jogosultságok és a külön gyógyszerhozzáférés ellenőrzéséhez.

Egy export elakad egy érintett iOS-verzión

Lásd Forrásinformáció-kompatibilitás az érintett verziókhoz és beállításhoz. Ha az alkalmazás szoftverfrissítési hibát mutat, kövesse azt az üzenetet az újrapróbálás előtt.

A REST API-kérések sikertelenek

Ellenőrizze a végpont URL-jét, a POST támogatást, a hitelesítési fejléceket és a kiszolgálónaplókat. Túlméretezett JSON-kéréseknél engedélyezze a Kötegelt kéréseket, vagy csökkentse az export méretét.

Egy nagy export túl sokáig tart vagy sikertelen

Használjon rövidebb dátumtartományt, kevesebb adattípust vagy durvább időcsoportosítást. Lásd Kézi export — Nagy exportok.

Szinkronizálási problémák

Ha adatok hiányoznak Macen, erősítse meg, hogy mindkét eszköz ugyanazt az iCloud-fiókot használja, az iCloud Drive be van kapcsolva, és a Szinkronizálás Macre be van állítva az iPhone-ján. Kövesse a Szinkronizálás Macre hibaelhárítást az elérhető fájlok ellenőrzéséhez és a kiválasztott tartomány újrapróbálásához.

Segítségkérés

Nyissa meg a Beállítások → Csevegős támogatás menüpontot iPhone-on, iPaden vagy Macen. Válassza a Hiba, Kérdés vagy Funkciókérés lehetőséget, adja meg e-mail-címét és a leírást, majd küldje el. Csatolhat képernyőképeket vagy más fájlokat. Őrizze meg a hivatkozási számot a folytatáshoz. A válaszok e-mailben érkeznek, és időbe telhetnek; ellenőrizze a spam mappát is. Apple Visionön a Csevegős támogatás az Üzenetekben folytatódik.

Írja le, mit várt, mi történt, és melyik exportot vagy automatizálást érinti. Automatizálási problémáknál csatolja a releváns Tevékenységnapló-képernyőképeket. Lásd Alkalmazásesemény-naplók, ha külön diagnosztikát kell exportálnia.