문제 해결 가이드

자동화 문제

자동화가 "활성화됨"으로 표시되지만 실행되지 않음

체크리스트:

• 앱의 백그라운드 앱 새로고침이 활성화되어 있음
• 저전력 모드가 꺼져 있음
• 전화가 최소한 가끔 잠금 해제됨
• 최소한 하나의 위젯 또는 수동 트리거가 사용 가능함

시도해 보세요:

• 자동화 위젯을 홈 화면에 추가
• 자동화를 한 번 수동으로 트리거
• 기기 잠금 해제 후 몇 시간 대기

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데이터가 늦게 또는 예상치 못한 시간에 나타남

이는 iOS에서 정상적인 동작입니다.

자동화는 다음 경우에 실행됩니다:

• 시스템이 백그라운드 실행을 허용함
• 기기가 잠금 해제됨
• 리소스가 사용 가능함

구성된 빈도는 힌트일 뿐이며 보장은 아닙니다.

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클라우드 스토리지에 파일이 나타나지 않음

먼저 확인:

• 자동화가 활성화되어 있음
• 계정이 연결되어 있음 (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• 자동화가 최소한 한 번 실행됨

그런 다음:

• 자동화 내의 활동 로그 확인
• 연결을 확인하기 위해 수동 내보내기 시도
• 사용 가능한 클라우드 스토리지 공간 확인

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위젯 문제

위젯이 오래된 상태를 표시함

위젯은 iOS가 제어하는 일정에 따라 새로고침됩니다.

위젯이 오래된 것처럼 보이면:

• 위젯을 탭하여 새로고침 트리거
• 전화 잠금 해제 후 몇 분 대기
• 필요시 위젯 제거 후 다시 추가

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내보내기 문제

약물 내보내기에 데이터가 누락됨

약물 권한은 Apple에서 다르게 처리됩니다.

각 약물은 명시적으로 액세스를 허용해야 합니다:

1. Apple Health 열기
2. 약물로 이동
3. 약물 탭
4. 데이터 소스 및 액세스 열기
5. Health Auto Export 활성화

Health Auto Export가 나타나지 않으면:

• 앱 재설치
• 온보딩 다시 완료
• 프롬프트가 표시되면 Health 권한 다시 부여

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REST API / webhook이 데이터를 수신하지 않음

일반적인 문제:

• 잘못되었거나 접근할 수 없는 URL
• 엔드포인트가 POST 요청을 수락하지 않음
• 누락되었거나 잘못된 인증 헤더
• 타임아웃이 너무 짧음

해야 할 일:

• webhook.site와 같은 서비스로 테스트
• 요청 타임아웃 증가
• HTTP 상태 코드에 대한 활동 로그 확인

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동기화 문제

Mac으로 동기화가 업데이트되지 않음

확인:

• 두 기기에서 동일한 iCloud 계정
• iCloud Drive 활성화됨
• 앱에서 Mac으로 동기화 활성화됨
• Premium 구독 활성화됨

필요한 경우:

• 작은 날짜 범위에 대해 수동 동기화 실행
• iCloud 전파를 위해 몇 분 대기

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도움 받기

지원팀에 연락해야 하는 경우

다음 경우 지원팀에 연락하세요:

• 권한 및 설정을 확인했음
• 문제를 일관되게 재현할 수 있음
• 활동 로그에 이해할 수 없는 오류가 표시됨

지원팀에 연락할 때 다음을 포함하세요:

• 자동화 구성의 스크린샷
• 활동 로그
• 내보내기 유형 및 날짜 범위
• iOS 버전 및 기기 모델

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최종 참고사항

대부분의 "동기화 문제"는 잘못된 구성이나 데이터 손실이 아니라 iOS 시스템 제한의 결과입니다. 권한이 올바르고 기대치가 정렬되면 Health Auto Export는 장기 동기화 및 백업에 매우 신뢰할 수 있습니다.