Ghid de depanare

Probleme de automatizare

O automatizare activată nu rulează

• Confirmați că Actualizare în fundal este activat pentru Health Auto Export și că Modul de consum redus este dezactivat.
• Păstrați dispozitivul deblocat în timp ce se citesc datele de sănătate.
• Rulați automatizarea manual și verificați jurnalele de activitate.

Pentru un declanșator manual convenabil, adăugați un widget Automatizări. Pentru un memento de a debloca și deschide aplicația, folosiți Programați mementouri.

Datele sosesc târziu

iOS decide când este disponibilă execuția în fundal. Frecvență de sincronizare este o cadență dorită, nu un program garantat. Consultați Programarea și limitele de fundal.

Fișierele nu apar la destinație

Verificați contul conectat, folderul de destinație, accesul la rețea și spațiul de stocare disponibil. Rulați un export manual mic din automatizare și examinați jurnalele de activitate. Urmați ghidul destinației pentru verificări specifice conexiunii.

Probleme de widget

Dacă un widget arată un status vechi, deblocați dispozitivul și atingeți butonul nor al widgetului pentru a rula automatizarea sa. iOS controlează oportunitățile de actualizare, deci statusul afișat poate rămâne în urmă. Consultați Depanarea widgetului Automatizări.

Probleme de export

Citiri sau date de medicamente lipsă

Urmați Date lipsă în fișierele de export pentru a verifica datele, sursele, permisiunile obișnuite de sănătate și accesul separat la medicamente.

Un export rămâne blocat pe o versiune iOS afectată

Consultați Compatibilitatea Source Information pentru versiunile și setarea afectate. Dacă aplicația afișează o eroare de actualizare software, urmați acel mesaj înainte de a reîncerca.

Solicitările REST API eșuează

Verificați URL-ul endpointului, suportul POST, anteturile de autentificare și jurnalele serverului. Pentru solicitări JSON prea mari, activați Solicitări în lot sau reduceți dimensiunea exportului.

Un export mare durează prea mult sau eșuează

Folosiți un interval de date mai scurt, mai puține tipuri de date sau o grupare temporală mai grosieră. Consultați Export manual — Exporturi mari.

Probleme de sincronizare

Pentru date lipsă pe Mac, confirmați că ambele dispozitive folosesc același cont iCloud, că iCloud Drive este activat și că Sincronizare cu Mac este configurat pe iPhone. Urmați Depanarea Sincronizare cu Mac pentru a verifica fișierele disponibile și a reîncerca un interval selectat.

Obținerea de ajutor

Deschideți Setări → Chat Support pe iPhone, iPad sau Mac. Alegeți Bug, Întrebare sau Solicitare de funcție, introduceți adresa de e-mail și descrierea și trimiteți. Puteți atașa capturi de ecran sau alte fișiere. Păstrați numărul de referință pentru urmărire. Răspunsurile sosesc pe e-mail și pot dura; verificați și folderul de spam. Pe Apple Vision, Chat Support continuă în Messages.

Descrieți ce ați așteptat, ce s-a întâmplat și exportul sau automatizarea afectată. Pentru probleme de automatizare, includeți capturi relevante din jurnalele de activitate. Consultați Jurnale evenimente aplicație dacă trebuie să exportați diagnostice separat.