Ghid pentru jurnalele de evenimente ale aplicației

Jurnalele de evenimente ale aplicației ajută la depanare când o automatizare sau un export nu se comportă conform așteptărilor. Puteți exporta jurnale din aplicație și le puteți trimite echipei de asistență pentru investigare.

Jurnale de activitate vs. jurnale de evenimente ale aplicației

Jurnalele de activitate sunt istoricul rulărilor orientat către utilizator pentru o singură automatizare. Deschideți-le din ecranul de configurare al automatizării (Vizualizați jurnalele de activitate). Afișează rulări grupate pe timp, cu evenimente informative, de avertizare și de eroare doar pentru acea automatizare. Le revizuiți în aplicație; sunt stocate per automatizare.

Jurnalele de evenimente ale aplicației sunt jurnale tehnice de diagnostic pentru întreaga aplicație (automatizări, export manual, interogări HealthKit, încărcări și fluxuri asociate). Sunt stocate ca JSONL și exportate ca ZIP pentru asistență. Exportul jurnalelor de evenimente nu înlocuiește citirea jurnalelor de activitate în aplicație — folosiți ambele la raportarea unei probleme.

Ce includ jurnalele de evenimente ale aplicației

Jurnalele de evenimente includ evenimente de diagnostic generate de fluxurile aplicației, cum ar fi:

• Rulări de automatizări
• Exporturi manuale
• Activitate pe server
• Erori de procesare și validare a exporturilor
• Diagnostic pentru interogări HealthKit și încărcări

ZIP-ul exportat este conceput pentru depanare. Poate include marcaje temporale, nume de evenimente și context diagnostic fără date de sănătate. Pachetul poate include de asemenea:

• Un manifest cu metadate ale aplicației și mediului
• O instantanee redactată a automatizărilor (configurație fără acreditări sau secrete)
• Câmpuri IAP pentru instalarea originală și grandfathering, pentru diagnosticul asistenței la achiziții

Jurnalele exportate nu includ eșantioane HealthKit brute sau valorile datelor dvs. de sănătate.

De unde se exportă

Există trei moduri de a exporta jurnale de diagnostic. Alegeți în funcție de nivelul de detaliu necesar.

ZIP diagnostic complet (recomandat pentru asistența prin chat)

Pachetul complet include events.jsonl la nivel de aplicație (și un fragment rotit dacă există), manifest.json și automations.json redactat.

Exportați din:

1. Setări → Avansat → Exportați jurnalele de evenimente
2. Automatizare → Vizualizați jurnalele de activitate → partajare (bara de instrumente) — exportă același ZIP complet ca Avansat, nu un fișier doar pentru o automatizare

Partajați ZIP-ul prin Mail, AirDrop sau altă destinație de partajare.

Doar domeniul automatizărilor

Setări automatizare → Exportați jurnalele de automatizare exportă doar liniile legate de automatizări din jurnalul de evenimente (filtrate după subsistem). Folosiți această opțiune când doriți un pachet mai mic, axat pe automatizări. Pentru majoritatea cazurilor de asistență, folosiți ZIP-ul diagnostic complet din Avansat sau din partajarea jurnalelor de activitate.

Când să exportați jurnalele de evenimente

Exportați jurnale când puteți reproduce o problemă, de exemplu:

• Automatizările nu rulează în mod fiabil
• Eșecuri repetate la încărcarea în destinații cloud
• Eșecuri neașteptate ale exportului
• Comportament inexplicabil al conexiunii la server
• Rulări lente ale automatizărilor (verificați și jurnalele de activitate pentru avertismente despre interogări lente)

Cum să exportați jurnalele de evenimente (pas cu pas)

ZIP diagnostic complet:

1. Deschideți Health Auto Export.
2. Mergeți la Setări → Avansat → Exportați jurnalele de evenimente, sau deschideți o automatizare → Vizualizați jurnalele de activitate → atingeți partajare în bara de instrumente.
3. Partajați ZIP-ul generat prin Mail, AirDrop sau altă destinație.

Doar domeniul automatizărilor:

1. Deschideți Setările automatizării (din zona automatizărilor).
2. Atingeți Exportați jurnalele de automatizare.
3. Partajați ZIP-ul generat.

Înainte de a partaja jurnalele

Includeți următoarele detalii împreună cu exportul:

• Ce vă așteptați să se întâmple
• Ce s-a întâmplat în schimb
• Ora aproximativă a problemei
• Tipul de automatizare sau export implicat
• Versiunea iOS și modelul dispozitivului
• Capturi de ecran din jurnalele de activitate pentru automatizarea afectată, când este relevant

Acest context ajută asistența să coreleze raportul dvs. cu evenimentele exportate.

Ghiduri conexe

• Ghid de depanare
• Ghid de export manual
• Prezentare generală a automatizărilor