トラブルシューティングガイド

自動化の問題

自動化が「有効」と表示されるが実行されない

チェックリスト:

• アプリのバックグラウンドアプリ更新が有効になっている
• 低電力モードがOFFになっている
• 電話が少なくとも時々ロック解除されている
• 少なくとも1つのウィジェットまたは手動トリガーが利用可能

試すこと:

• 自動化ウィジェットをホーム画面に追加する
• 自動化を一度手動でトリガーする
• デバイスのロック解除後、数時間待つ

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データが遅れて表示される、または予期しない時間に表示される

これはiOSでは正常な動作です。

自動化は次の場合に実行されます:

• システムがバックグラウンド実行を許可する
• デバイスがロック解除されている
• リソースが利用可能である

設定された頻度はヒントであり、保証ではありません。

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クラウドストレージにファイルが表示されない

まず確認:

• 自動化が有効になっている
• アカウントが接続されている（Google Drive、Dropbox、iCloud）
• 自動化が少なくとも1回実行されている

次に:

• 自動化内のアクティビティログを確認する
• 接続を確認するために手動エクスポートを試す
• 利用可能なクラウドストレージ容量を確認する

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ウィジェットの問題

ウィジェットが古いステータスを表示する

ウィジェットはiOSが制御するスケジュールで更新されます。

ウィジェットが古く見える場合:

• ウィジェットをタップして更新をトリガーする
• 電話のロックを解除し、数分待つ
• 必要に応じてウィジェットを削除して再追加する

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エクスポートの問題

薬のエクスポートにデータが欠けている

薬の権限はAppleによって異なる方法で処理されます。

各薬は明示的にアクセスを許可する必要があります:

1. Apple Healthを開く
2. 薬に移動する
3. 薬をタップする
4. データソースとアクセスを開く
5. Health Auto Exportを有効にする

Health Auto Exportが表示されない場合:

• アプリを再インストールする
• オンボーディングを再度完了する
• プロンプトが表示されたらHealth権限を再度付与する

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REST API / webhookがデータを受信しない

一般的な問題:

• 無効または到達不能なURL
• エンドポイントがPOSTリクエストを受け付けない
• 認証ヘッダーが欠落しているか間違っている
• タイムアウトが短すぎる

対処方法:

• webhook.siteなどのサービスでテストする
• リクエストタイムアウトを増やす
• HTTPステータスコードのアクティビティログを確認する

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同期の問題

Macへの同期が更新されない

確認:

• 両方のデバイスで同じiCloudアカウント
• iCloud Driveが有効になっている
• アプリでMacへの同期が有効になっている
• Premiumサブスクリプションがアクティブ

必要に応じて:

• 小さな日付範囲で手動同期を実行する
• iCloudの伝播のために数分待つ

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ヘルプの取得

サポートに連絡するタイミング

次の場合はサポートに連絡してください:

• 権限と設定を確認した
• 問題を一貫して再現できる
• アクティビティログに理解できないエラーが表示される

サポートに連絡する際は、以下を含めてください:

• 自動化設定のスクリーンショット
• アクティビティログ
• エクスポートタイプと日付範囲
• iOSバージョンとデバイスモデル

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最終的な注意

「同期の問題」のほとんどは、設定ミスやデータ損失ではなく、iOSシステムの制限によるものです。権限が正しく、期待値が一致すれば、Health Auto Exportは長期的な同期とバックアップに非常に信頼性が高いです。