Appイベントログガイド

Appイベントログは、自動化やエクスポートが想定通りに動作しない場合のトラブルシューティングに役立ちます。Appからログを書き出して、サポートチームに共有することで調査に活用できます。

Appイベントログに含まれる内容

App内のフローによって生成された診断イベントが含まれます。例:

• 自動化の実行
• 手動エクスポート
• サーバーアクティビティ
• エクスポート処理および検証エラー

エクスポートされるパッケージはトラブルシューティング用で、タイムスタンプ、イベント名、健康データ以外の診断コンテキストを含む場合があります。

Appイベントログをエクスポートするタイミング

問題を再現できるときにログをエクスポートしてください。例:

• 自動化が安定して実行されない
• クラウド送信先へのアップロードが繰り返し失敗する
• 想定外のエクスポート失敗
• サーバー接続の説明できない挙動

Appイベントログのエクスポート方法

1. Health Auto Export を開きます。
2. Appの設定メニューから詳細設定を開きます。
3. Appイベントログを開きます。
4. ログをエクスポートするオプションを選択します。
5. 生成されたファイルを iMessage またはサポートメールで HealthyApps サポートに共有します。

ログを共有する前に

ログのエクスポートとあわせて、以下の情報を伝えてください:

• 期待していた動作
• 実際に起きたこと
• 問題が発生したおおよその時刻
• 関係する自動化またはエクスポートの種類
• iOSのバージョンとデバイスのモデル

この情報は、サポートがレポートとエクスポートされたイベントを照合するのに役立ちます。

関連ガイド

• トラブルシューティングガイド
• 手動エクスポートガイド
• 自動化の概要