Устранение неполадок

Автоматизации

Статус «Включено», но ничего не происходит

Проверьте

• для приложения включено фоновое обновление;
• режим энергосбережения выключен;
• телефон хотя бы иногда разблокируют;
• есть виджет или ручной способ запуска.

Попробуйте

• добавить виджет автоматизаций на главный экран;
• один раз запустить автоматизацию вручную;
• подождать несколько часов после разблокировки.

⸻

Данные появляются с задержкой или не вовремя

Так бывает из-за ограничений iOS.

Автоматизации выполняются, когда:

• система разрешает фоновое выполнение;
• устройство разблокировано;
• есть свободные ресурсы.

Заданный интервал — ориентир, а не гарантия.

⸻

Файлы не появляются в облаке

Сначала

• автоматизация включена;
• аккаунт подключён (Google Drive, Dropbox, iCloud);
• автоматизация хотя бы раз выполнялась.

Затем

• смотрите журнал активности в автоматизации;
• сделайте ручной экспорт для проверки связи;
• проверьте свободное место в облаке.

⸻

Виджеты

Виджет показывает устаревшие данные

Обновление виджетов задаёт iOS.

Если кажется, что данные старые

• нажмите на виджет, чтобы обновить;
• разблокируйте телефон и подождите несколько минут;
• при необходимости удалите виджет и добавьте снова.

⸻

Экспорт

В экспорте лекарств не хватает данных

Доступ к лекарствам в Apple настраивается отдельно для каждого препарата.

Для каждого лекарства

1. Откройте «Здоровье».
2. Раздел «Лекарства».
3. Выберите препарат.
4. «Источники данных и доступ».
5. Включите Health Auto Export.

Если Health Auto Export нет в списке

• переустановите приложение;
• пройдите настройку заново;
• снова выдайте разрешения «Здоровья».

⸻

REST API / вебхук не получает данные

Частые причины

• неверный или недоступный URL;
• точка не принимает POST;
• неверные заголовки авторизации;
• слишком короткий таймаут.

Что сделать

• проверьте запрос через сервис вроде webhook.site;
• увеличьте таймаут;
• смотрите журнал активности и коды ответа HTTP.

⸻

Синхронизация

Sync to Mac не обновляется

Проверьте

• на обоих устройствах один аккаунт iCloud;
• включён iCloud Drive;
• в приложении включена синхронизация с Mac;
• активна подписка Premium.

При необходимости

• выполните ручную синхронизацию за короткий период;
• подождите несколько минут из‑за задержек iCloud.

⸻

Поддержка

Когда писать в поддержку

Имеет смысл обратиться, если:

• вы проверили разрешения и настройки;
• проблема воспроизводится стабильно;
• в журнале активности есть ошибки, которые непонятны.

Укажите в обращении

• скриншоты настроек автоматизации;
• журнал активности;
• тип экспорта и диапазон дат;
• версию iOS и модель устройства.
• Экспорт журналов событий приложения при наличии (см. Руководство по журналам событий приложения)

⸻

Заключение

Большинство «проблем синхронизации» связаны с ограничениями iOS, а не с ошибкой настроек или потерей данных. При корректных разрешениях и реалистичных ожиданиях Health Auto Export надёжно подходит для долгосрочной синхронизации и резервных копий.