Guide för app-händelseloggar

App-händelseloggar hjälper vid felsökning när en automatisering eller export inte beter sig som förväntat. Du kan exportera loggar från appen och dela dem med supporten för undersökning.

Aktivitetsloggar och app-händelseloggar

Aktivitetsloggar är den användarvända körhistoriken för en enskild automatisering. Öppna dem från automatiseringens konfigurationsskärm (Visa aktivitetsloggar). De visar körningar grupperade efter tid, med info-, varnings- och felhändelser endast för den automatiseringen. Du granskar dem i appen; de lagras per automatisering.

App-händelseloggar är tekniska diagnostikloggar för hela appen (automatiseringar, manuell export, HealthKit-frågor, uppladdningar och relaterade flöden). De lagras som JSONL och exporteras som ZIP till supporten. Att exportera app-händelseloggar ersätter inte att läsa aktivitetsloggar i appen — använd båda när du rapporterar ett problem.

Vad app-händelseloggar innehåller

App-händelseloggar inkluderar diagnostiska händelser från appflöden som:

• Automatiseringskörningar
• Manuella exporter
• Serveraktivitet
• Fel vid exportbearbetning och validering
• Diagnostik för HealthKit-frågor och uppladdningar

Den exporterade ZIP-filen är avsedd för felsökning. Den kan innehålla tidsstämplar, händelsenamn och diagnostiskt sammanhang utan hälsodata. Paketet kan också innehålla:

• Ett manifest med app- och miljömetadata
• En redigerad ögonblicksbild av automatiseringar (konfiguration utan inloggningsuppgifter eller hemligheter)
• IAP-fält för ursprunglig installation och grandfathering för köpstödsdiagnostik

Exporterade loggar innehåller inte råa HealthKit-prover eller dina hälsodatavärden.

Var du exporterar

Det finns tre sätt att exportera diagnostikloggar. Välj utifrån hur mycket detalj du behöver.

Fullständig diagnostik-ZIP (rekommenderas för chattsupport)

Det fullständiga paketet innehåller appomfattande events.jsonl (och en roterad del om den finns), manifest.json och redigerad automations.json.

Exportera från antingen:

1. Inställningar → Avancerat → Exportera händelseloggar
2. Automatisering → Visa aktivitetsloggar → dela (verktygsfält) — exporterar samma fullständiga ZIP som Avancerat, inte en fil endast för en automatisering

Dela ZIP-filen via Mail, AirDrop eller annat delningsmål.

Endast automationsdomän

Automatiseringsinställningar → Exportera automatiseringsloggar exporterar endast automationsrelaterade rader från app-händelseloggen (filtrerat efter delsystem). Använd detta när du vill ha ett mindre paket fokuserat på automatisering. För de flesta supportärenden ska du i stället använda den fullständiga diagnostik-ZIP:en från Avancerat eller delning i aktivitetsloggar.

När du ska exportera app-händelseloggar

Exportera loggar när du kan återskapa ett problem, till exempel:

• Automatiseringar körs inte tillförlitligt
• Upprepade uppladdningsfel till molnmål
• Oväntade exportfel
• Serveranslutningsbeteende du inte kan förklara
• Långsamma automatiseringskörningar (kontrollera även aktivitetsloggar för varningar om långsamma frågor)

Så exporterar du app-händelseloggar (steg för steg)

Fullständig diagnostik-ZIP:

1. Öppna Health Auto Export.
2. Gå till Inställningar → Avancerat → Exportera händelseloggar, eller öppna en automatisering → Visa aktivitetsloggar → tryck på dela i verktygsfältet.
3. Dela den genererade ZIP-filen via Mail, AirDrop eller annat delningsmål.

Endast automationsdomän:

1. Öppna Automatiseringsinställningar (från automationsområdet).
2. Tryck på Exportera automatiseringsloggar.
3. Dela den genererade ZIP-filen.

Innan du delar loggar

Inkludera följande tillsammans med loggexporten:

• Vad du förväntade dig skulle hända
• Vad som hände i stället
• Ungefärlig tidpunkt för problemet
• Automatiseringstyp eller exporttyp som berörs
• iOS-version och enhetsmodell
• Skärmbilder av aktivitetsloggar för den berörda automatiseringen när det är relevant

Detta sammanhang hjälper supporten att koppla din rapport till de exporterade händelserna.

Relaterade guider

• Felsökningsguide
• Guide för manuell export
• Översikt över automatiseringar