Посібник із журналів подій застосунку

Журнали подій застосунку допомагають усувати несправності, коли автоматизація або експорт працюють не так, як очікувалося. Ви можете експортувати журнали з застосунку та надіслати їх у службу підтримки для розслідування.

Журнали активності та журнали подій застосунку

Журнали активності — це зручна для користувача історія запусків однієї автоматизації. Відкрийте їх з екрана налаштування автоматизації (Переглянути журнали активності). У них запуски згруповані за часом із інформаційними, попереджувальними та помилковими подіями лише для цієї автоматизації. Ви переглядаєте їх у застосунку; вони зберігаються окремо для кожної автоматизації.

Журнали подій застосунку — технічні діагностичні журнали для всього застосунку (автоматизації, ручний експорт, запити HealthKit, завантаження та пов’язані процеси). Вони зберігаються у форматі JSONL і експортуються як ZIP для підтримки. Експорт журналів подій не замінює перегляд журналів активності в застосунку — під час повідомлення про проблему використовуйте обидва варіанти.

Що включають журнали подій застосунку

Журнали подій містять діагностичні події з процесів застосунку, зокрема:

• Запуски автоматизацій
• Ручні експорти
• Активність сервера
• Помилки обробки та перевірки експортів
• Діагностика запитів HealthKit і завантажень

Експортований ZIP призначений для усунення несправностей. У ньому можуть бути мітки часу, назви подій і діагностичний контекст без даних про здоров’я. Пакет також може містити:

• Маніфест із метаданими застосунку та середовища
• Редагований знімок автоматизацій (конфігурація без облікових даних і секретів)
• Поля IAP для початкового встановлення та grandfathering у діагностиці підтримки покупок

Експортовані журнали не містять необроблені зразки HealthKit і значення ваших даних про здоров’я.

Де експортувати

Є три способи експорту діагностичних журналів. Обирайте залежно від потрібного рівня деталізації.

Повний діагностичний ZIP (рекомендовано для чату з підтримкою)

Повний пакет містить events.jsonl для всього застосунку (і ротований фрагмент, якщо є), manifest.json і редагований automations.json.

Експорт із:

1. Налаштування → Додатково → Експортувати журнали подій
2. Автоматизація → Переглянути журнали активності → поділитися (панель інструментів) — експортує той самий повний ZIP, що й у Додатково, а не файл лише для однієї автоматизації

Поділіться ZIP через Пошту, AirDrop або інший спосіб обміну.

Лише домен автоматизацій

Налаштування автоматизації → Експортувати журнали автоматизації експортує лише рядки, пов’язані з автоматизаціями, з журналу подій (з фільтром за підсистемою). Використовуйте це, коли потрібен менший пакет, зосереджений на автоматизаціях. У більшості звернень до підтримки краще використовувати повний діагностичний ZIP із Додатково або зі спільного доступу в журналах активності.

Коли експортувати журнали подій застосунку

Експортуйте журнали, коли можете відтворити проблему, наприклад:

• Автоматизації працюють ненадійно
• Повторювані збої завантаження в хмарні сервіси
• Неочікувані збої експорту
• Незрозуміла поведінка підключення до сервера
• Повільні запуски автоматизацій (також перевірте журнали активності на попередження про повільні запити)

Як експортувати журнали подій застосунку (покроково)

Повний діагностичний ZIP:

1. Відкрийте Health Auto Export.
2. Перейдіть до Налаштування → Додатково → Експортувати журнали подій або відкрийте автоматизацію → Переглянути журнали активності → натисніть поділитися на панелі інструментів.
3. Поділіться створеним ZIP через Пошту, AirDrop або інший спосіб обміну.

Лише домен автоматизацій:

1. Відкрийте Налаштування автоматизації (з розділу автоматизацій).
2. Натисніть Експортувати журнали автоматизації.
3. Поділіться створеним ZIP.

Перед надсиланням журналів

Додайте до експорту такі відомості:

• Що ви очікували
• Що сталося натомість
• Приблизний час виникнення проблеми
• Тип автоматизації або експорту
• Версію iOS і модель пристрою
• Знімки екрана журналів активності для відповідної автоматизації, якщо це доречно

Цей контекст допомагає підтримці пов’язати ваше повідомлення з експортованими подіями.

Пов’язані посібники

• Посібник із усунення несправностей
• Посібник із ручного експорту
• Огляд автоматизацій