Guide til app-hændelseslogfiler

App-hændelseslogfiler hjælper med fejlfinding, når en automatisering eller eksport ikke opfører sig som forventet. Du kan eksportere logfiler fra appen og dele dem med support til undersøgelse.

Aktivitetslogfiler vs. app-hændelseslogfiler

Aktivitetslogfiler er den brugervendte kørselshistorik for én enkelt automatisering. Åbn dem fra automatiseringens konfigurationsskærm (Vis aktivitetslogfiler). De viser kørsler grupperet efter tid med info-, advarsels- og fejlhændelser kun for den automatisering. Du gennemgår dem i appen; de gemmes pr. automatisering.

App-hændelseslogfiler er tekniske diagnostiske logfiler for hele appen (automatiseringer, manuel eksport, HealthKit-forespørgsler, uploads og relaterede flows). De gemmes som JSONL og eksporteres som ZIP til support. Eksport af app-hændelseslogfiler erstatter ikke at læse aktivitetslogfiler i appen — brug begge, når du rapporterer et problem.

Hvad app-hændelseslogfiler indeholder

App-hændelseslogfiler omfatter diagnostiske hændelser genereret af app-flows som:

• Automatiseringskørsler
• Manuelle eksporter
• Serveraktivitet
• Fejl ved eksportbehandling og -validering
• Diagnostik for HealthKit-forespørgsler og uploads

Den eksporterede ZIP er designet til fejlfinding. Den kan indeholde tidsstempler, hændelsesnavne og diagnostisk kontekst uden sundhedsdata. Pakken kan også indeholde:

• Et manifest med app- og miljømetadata
• Et redigeret automatiseringer-snapshot (konfiguration uden legitimationsoplysninger eller hemmeligheder)
• IAP-felter for original installation og grandfathering til diagnostik af købssupport

Eksporterede logfiler indeholder ikke rå HealthKit-prøver eller dine sundhedsdatas værdier.

Hvor du eksporterer

Der er tre måder at eksportere diagnostiske logfiler på. Vælg ud fra, hvor meget detalje du har brug for.

Fuld diagnostisk ZIP (anbefales til chat-support)

Den fulde pakke indeholder app-dækkende events.jsonl (og et roteret segment, hvis det findes), manifest.json og redigeret automations.json.

Eksporter fra enten:

1. Indstillinger → Avanceret → Eksporter hændelseslogfiler
2. Automatisering → Vis aktivitetslogfiler → del (værktøjslinje) — eksporterer den samme fulde ZIP som Avanceret, ikke kun en fil for én automatisering

Del ZIP-filen via Mail, AirDrop eller et andet delingsmål.

Kun automatiseringdomæne

Automatiseringsindstillinger → Eksporter automatiseringslogfiler eksporterer kun automatiseringrelaterede linjer fra app-hændelsesloggen (filtreret efter subsystem). Brug dette, når du vil have en mindre automatiseringfokuseret pakke. I de fleste supportsager bør du bruge den fulde diagnostiske ZIP fra Avanceret eller deling i aktivitetslogfiler i stedet.

Hvornår du skal eksportere app-hændelseslogfiler

Eksporter logfiler, når du kan genskabe et problem, for eksempel:

• Automatiseringer kører ikke pålideligt
• Gentagne uploadfejl til cloud-destinationer
• Uventede eksportfejl
• Serverforbindelsesadfærd, du ikke kan forklare
• Langsomme automatiseringskørsler (tjek også aktivitetslogfiler for advarsler om langsomme forespørgsler)

Sådan eksporterer du app-hændelseslogfiler (trin for trin)

Fuld diagnostisk ZIP:

1. Åbn Health Auto Export.
2. Gå enten til Indstillinger → Avanceret → Eksporter hændelseslogfiler, eller åbn en automatisering → Vis aktivitetslogfiler → tryk på del på værktøjslinjen.
3. Del den genererede ZIP via Mail, AirDrop eller et andet delingsmål.

Kun automatiseringdomæne:

1. Åbn Automatiseringsindstillinger (fra automatiseringområdet).
2. Tryk på Eksporter automatiseringslogfiler.
3. Del den genererede ZIP.

Før du deler logfiler

Medtag følgende oplysninger sammen med din logeksport:

• Hvad du forventede skulle ske
• Hvad der skete i stedet
• Omtrentligt tidspunkt for problemet
• Automatiseringstype eller eksporttype involveret
• iOS-version og enhedsmodel
• Skærmbilleder af aktivitetslogfiler for den berørte automatisering, når det er relevant

Denne kontekst hjælper support med at sammenholde din rapport med de eksporterede hændelser.

Relaterede guider

• Fejlfindingsguide
• Guide til manuel eksport
• Oversigt over automatiseringer