Veiledning for apphendelseslogger

Apphendelseslogger hjelper med feilsøking når en automatisering eller eksport ikke oppfører seg som forventet. Du kan eksportere logger fra appen og dele dem med brukerstøtten for undersøkelse.

Aktivitetslogger og apphendelseslogger

Aktivitetslogger er den brukervendte kjørehistorikken for én enkelt automatisering. Åpne dem fra automatiseringens konfigurasjonsskjerm (Vis aktivitetslogger). De viser kjøringer gruppert etter tid, med info-, advarsels- og feilhendelser bare for den automatiseringen. Du går gjennom dem i appen; de lagres per automatisering.

Apphendelseslogger er tekniske diagnostiske logger for hele appen (automatiseringer, manuell eksport, HealthKit-spørringer, opplastinger og relaterte flyter). De lagres som JSONL og eksporteres som ZIP til brukerstøtten. Å eksportere apphendelseslogger erstatter ikke å lese aktivitetslogger i appen — bruk begge når du rapporterer et problem.

Hva apphendelseslogger inneholder

Apphendelseslogger inkluderer diagnostiske hendelser fra appflyter som:

• Automatiseringskjøringer
• Manuelle eksporter
• Serveraktivitet
• Feil ved eksportbehandling og -validering
• Diagnostikk for HealthKit-spørringer og opplastinger

Den eksporterte ZIP-filen er laget for feilsøking. Den kan inneholde tidsstempler, hendelsesnavn og diagnostisk kontekst uten helsedata. Pakken kan også inneholde:

• Et manifest med app- og miljømetadata
• Et redigert automatiseringer-øyeblikksbilde (konfigurasjon uten legitimasjon eller hemmeligheter)
• IAP-felt for opprinnelig installasjon og grandfathering for kjøpsstøttediagnostikk

Eksporterte logger inneholder ikke rå HealthKit-prøver eller dine helsedataverdier.

Hvor du eksporterer

Det finnes tre måter å eksportere diagnostiske logger på. Velg ut fra hvor mye detalj du trenger.

Full diagnostisk ZIP (anbefalt for chatte med brukerstøtten)

Den fulle pakken inkluderer appomfattende events.jsonl (og en rotert del hvis den finnes), manifest.json og redigert automations.json.

Eksporter fra enten:

1. Innstillinger → Avansert → Eksporter hendelseslogger
2. Automatisering → Vis aktivitetslogger → del (verktøylinje) — eksporterer samme fulle ZIP som Avansert, ikke en fil bare for én automatisering

Del ZIP-filen via Mail, AirDrop eller et annet delingsmål.

Kun automatiseringsdomene

Automatiseringsinnstillinger → Eksporter automatiseringslogger eksporterer bare automatiseringsrelaterte linjer fra apphendelsesloggen (filtrert etter delsystem). Bruk dette når du vil ha en mindre pakke fokusert på automatisering. For de fleste supportsaker bør du i stedet bruke den fulle diagnostiske ZIP-filen fra Avansert eller deling i aktivitetslogger.

Når du bør eksportere apphendelseslogger

Eksporter logger når du kan gjenskape et problem, for eksempel:

• Automatiseringer kjører ikke pålitelig
• Gjentatte opplastingsfeil til skymål
• Uventede eksportfeil
• Servertilkoblingsatferd du ikke kan forklare
• Trege automatiseringskjøringer (sjekk også aktivitetslogger for advarsler om trege spørringer)

Slik eksporterer du apphendelseslogger (trinn for trinn)

Full diagnostisk ZIP:

1. Åpne Health Auto Export.
2. Gå til Innstillinger → Avansert → Eksporter hendelseslogger, eller åpne en automatisering → Vis aktivitetslogger → trykk del på verktøylinjen.
3. Del den genererte ZIP-filen via Mail, AirDrop eller et annet delingsmål.

Kun automatiseringsdomene:

1. Åpne Automatiseringsinnstillinger (fra automatiseringområdet).
2. Trykk Eksporter automatiseringslogger.
3. Del den genererte ZIP-filen.

Før du deler logger

Inkluder følgende sammen med loggeksporten:

• Hva du forventet skulle skje
• Hva som skjedde i stedet
• Omtrentlig tidspunkt for problemet
• Automatiseringstype eller eksporttype det gjelder
• iOS-versjon og enhetsmodell
• Skjermbilder av aktivitetslogger for den berørte automatiseringen når det er relevant

Denne konteksten hjelper brukerstøtten å koble rapporten din til de eksporterte hendelsene.

Relaterte veiledninger

• Feilsøkingsveiledning
• Veiledning for manuell eksport
• Oversikt over automatiseringer