Οδηγός αρχείων καταγραφής συμβάντων εφαρμογής

Τα αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής βοηθούν στην αντιμετώπιση προβλημάτων όταν ένας αυτοματισμός ή μια εξαγωγή δεν συμπεριφέρεται όπως αναμένεται. Μπορείτε να εξαγάγετε αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή και να τα μοιραστείτε με την υποστήριξη για διερεύνηση.

Αρχεία καταγραφής δραστηριότητας vs αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής

Τα αρχεία καταγραφής δραστηριότητας είναι το ιστορικό εκτέλεσης που βλέπει ο χρήστης για έναν μόνο αυτοματισμό. Ανοίξτε τα από την οθόνη ρύθμισης του αυτοματισμού (Προβολή αρχείων καταγραφής δραστηριότητας). Εμφανίζουν εκτελέσεις ομαδοποιημένες κατά χρόνο, με συμβάντα πληροφορίας, προειδοποίησης και σφάλματος μόνο για εκείνον τον αυτοματισμό. Τα ελέγχετε στην εφαρμογή· αποθηκεύονται ανά αυτοματισμό.

Τα αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής είναι τεχνικά διαγνωστικά αρχεία για ολόκληρη την εφαρμογή (αυτοματισμοί, χειροκίνητη εξαγωγή, ερωτήματα HealthKit, μεταφορτώσεις και σχετικές ροές). Αποθηκεύονται ως JSONL και εξάγονται ως ZIP για την υποστήριξη. Η εξαγωγή αρχείων καταγραφής συμβάντων εφαρμογής δεν αντικαθιστά την ανάγνωση αρχείων καταγραφής δραστηριότητας στην εφαρμογή — χρησιμοποιήστε και τα δύο όταν αναφέρετε πρόβλημα.

Τι περιλαμβάνουν τα αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής

Τα αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής περιλαμβάνουν διαγνωστικά συμβάντα που παράγονται από ροές εφαρμογής όπως:

• Εκτελέσεις αυτοματισμών
• Χειροκίνητες εξαγωγές
• Δραστηριότητα διακομιστή
• Σφάλματα επεξεργασίας και επικύρωσης εξαγωγής
• Διαγνωστικά ερωτημάτων και μεταφορτώσεων HealthKit

Το εξαγόμενο ZIP είναι σχεδιασμένο για αντιμετώπιση προβλημάτων. Μπορεί να περιλαμβάνει χρονικές σφραγίδες, ονόματα συμβάντων και διαγνωστικό πλαίσιο χωρίς δεδομένα υγείας. Το πακέτο μπορεί επίσης να περιλαμβάνει:

• Ένα manifest με μεταδεδομένα εφαρμογής και περιβάλλοντος
• Ένα επεξεργασμένο στιγμιότυπο αυτοματισμών (ρύθμιση χωρίς διαπιστευτήρια ή μυστικά)
• Πεδία IAP για αρχική εγκατάσταση και grandfathering για διαγνωστικά υποστήριξης αγορών

Τα εξαγόμενα αρχεία καταγραφής δεν περιλαμβάνουν ακατέργαστα δείγματα HealthKit ούτε τις τιμές των δεδομένων υγείας σας.

Πού να εξαγάγετε

Υπάρχουν τρεις τρόποι εξαγωγής διαγνωστικών αρχείων καταγραφής. Επιλέξτε ανάλογα με το επίπεδο λεπτομέρειας που χρειάζεστε.

Πλήρες διαγνωστικό ZIP (συνιστάται για υποστήριξη μέσω συνομιλίας)

Το πλήρες πακέτο περιλαμβάνει events.jsonl σε επίπεδο εφαρμογής (και περιστρεφόμενο τμήμα, αν υπάρχει), manifest.json και επεξεργασμένο automations.json.

Εξαγωγή από:

1. Ρυθμίσεις → Προχωρημένα → Εξαγωγή αρχείων καταγραφής συμβάντων
2. Αυτοματισμός → Προβολή αρχείων καταγραφής δραστηριότητας → κοινή χρήση (γραμμή εργαλείων) — εξάγει το ίδιο πλήρες ZIP με τα Προχωρημένα, όχι αρχείο μόνο για έναν αυτοματισμό

Μοιραστείτε το ZIP μέσω Mail, AirDrop ή άλλου στόχου κοινής χρήσης.

Μόνο τομέας αυτοματισμών

Ρυθμίσεις αυτοματισμού → Εξαγωγή αρχείων καταγραφής αυτοματισμού εξάγει μόνο γραμμές που σχετίζονται με αυτοματισμούς από το αρχείο καταγραφής συμβάντων εφαρμογής (φιλτραρισμένες κατά subsystem). Χρησιμοποιήστε το για μικρότερο πακέτο εστιασμένο σε αυτοματισμούς. Στις περισσότερες περιπτώσεις υποστήριξης, προτιμήστε το πλήρες διαγνωστικό ZIP από Προχωρημένα ή κοινή χρήση στα αρχεία καταγραφής δραστηριότητας.

Πότε να εξαγάγετε αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής

Εξαγάγετε αρχεία καταγραφής όταν μπορείτε να αναπαράγετε πρόβλημα, όπως:

• Αυτοματισμοί που δεν εκτελούνται αξιόπιστα
• Επαναλαμβανόμενες αποτυχίες μεταφόρτωσης σε προορισμούς cloud
• Απροσδόκητες αποτυχίες εξαγωγής
• Συμπεριφορά σύνδεσης διακομιστή που δεν μπορείτε να εξηγήσετε
• Αργές εκτελέσεις αυτοματισμών (ελέγξτε επίσης τα αρχεία καταγραφής δραστηριότητας για προειδοποιήσεις αργών ερωτημάτων)

Πώς να εξαγάγετε αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής (βήμα προς βήμα)

Πλήρες διαγνωστικό ZIP:

1. Ανοίξτε το Health Auto Export.
2. Μεταβείτε σε Ρυθμίσεις → Προχωρημένα → Εξαγωγή αρχείων καταγραφής συμβάντων, ή ανοίξτε αυτοματισμό → Προβολή αρχείων καταγραφής δραστηριότητας → πατήστε κοινή χρήση στη γραμμή εργαλείων.
3. Μοιραστείτε το παραγόμενο ZIP μέσω Mail, AirDrop ή άλλου στόχου κοινής χρήσης.

Μόνο τομέας αυτοματισμών:

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις αυτοματισμού (από την περιοχή αυτοματισμών).
2. Πατήστε Εξαγωγή αρχείων καταγραφής αυτοματισμού.
3. Μοιραστείτε το παραγόμενο ZIP.

Πριν μοιραστείτε αρχεία καταγραφής

Συμπεριλάβετε τα εξής με την εξαγωγή αρχείων καταγραφής:

• Τι περιμένατε να συμβεί
• Τι συνέβη αντ' αυτού
• Κατά προσέγγιση χρόνο εμφάνισης του προβλήματος
• Τύπο αυτοματισμού ή εξαγωγής που εμπλέκεται
• Έκδοση iOS και μοντέλο συσκευής
• Στιγμιότυπα οθόνης αρχείων καταγραφής δραστηριότητας για τον επηρεαζόμενο αυτοματισμό, όταν είναι σχετικό

Αυτό το πλαίσιο βοηθά την υποστήριξη να συσχετίσει την αναφορά σας με τα εξαγόμενα συμβάντα.

Σχετικοί οδηγοί

• Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων
• Οδηγός χειροκίνητης εξαγωγής
• Επισκόπηση αυτοματισμών