Hướng dẫn khắc phục sự cố

Vấn đề tự động hóa

Tự động hóa đã bật không chạy

• Xác nhận Làm mới ứng dụng nền đã bật cho Health Auto Export và Chế độ nguồn thấp tắt.
• Giữ thiết bị mở khóa khi đọc dữ liệu sức khỏe.
• Chạy tự động hóa thủ công và kiểm tra Nhật ký hoạt động.

Để kích hoạt thủ công tiện lợi, thêm Widget tự động hóa. Để được nhắc mở khóa và mở ứng dụng, dùng Lịch nhắc.

Dữ liệu đến muộn

iOS quyết định khi nào thực thi nền khả dụng. Tần suất đồng bộ là nhịp mong muốn, không phải lịch đảm bảo. Xem Lập lịch và giới hạn nền.

Tệp không hiện ở đích

Kiểm tra tài khoản đã kết nối, thư mục đích, quyền truy cập mạng, và dung lượng khả dụng. Chạy xuất thủ công nhỏ từ tự động hóa và xem Nhật ký hoạt động. Làm theo hướng dẫn của đích về kiểm tra riêng theo kết nối.

Vấn đề widget

Nếu widget hiện trạng thái cũ, mở khóa thiết bị và chạm nút đám mây của widget để chạy tự động hóa. iOS kiểm soát cơ hội làm mới, nên trạng thái hiện có thể chậm. Xem khắc phục sự cố Widget tự động hóa.

Vấn đề xuất

Thiếu số đo hoặc dữ liệu thuốc

Làm theo Dữ liệu thiếu trong tệp xuất để kiểm tra ngày, nguồn, quyền sức khỏe thông thường, và quyền thuốc riêng.

Xuất treo trên phiên bản iOS bị ảnh hưởng

Xem Tương thích Thông tin nguồn về phiên bản và cài đặt bị ảnh hưởng. Nếu ứng dụng hiện lỗi cập nhật phần mềm, làm theo thông báo đó trước khi thử lại.

Yêu cầu REST API thất bại

Kiểm tra URL điểm cuối, hỗ trợ POST, tiêu đề xác thực, và nhật ký máy chủ. Đối với yêu cầu JSON quá lớn, bật Yêu cầu theo lô hoặc giảm kích thước xuất.

Xuất lớn mất quá lâu hoặc thất bại

Dùng phạm vi ngày ngắn hơn, ít loại dữ liệu hơn, hoặc nhóm thời gian thô hơn. Xem Xuất thủ công — Xuất lớn.

Vấn đề đồng bộ

Đối với dữ liệu thiếu trên Mac, xác nhận cả hai thiết bị dùng cùng tài khoản iCloud, iCloud Drive đã bật, và Đồng bộ với Mac đã cấu hình trên iPhone. Làm theo khắc phục sự cố Đồng bộ với Mac để kiểm tra tệp khả dụng và thử lại phạm vi đã chọn.

Nhận trợ giúp

Mở Cài đặt → Hỗ trợ trò chuyện trên iPhone, iPad, hoặc Mac. Chọn Lỗi, Câu hỏi, hoặc Yêu cầu tính năng, nhập địa chỉ email và mô tả, rồi gửi. Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tệp khác. Giữ số tham chiếu để theo dõi. Phản hồi đến bằng email và có thể mất thời gian; cũng kiểm tra thư mục spam. Trên Apple Vision, Hỗ trợ trò chuyện tiếp tục trong Messages.

Mô tả bạn kỳ vọng gì, điều gì xảy ra, và xuất hoặc tự động hóa bị ảnh hưởng. Đối với vấn đề tự động hóa, gồm ảnh chụp màn hình Nhật ký hoạt động liên quan. Xem Nhật ký sự kiện ứng dụng nếu cần xuất chẩn đoán riêng.