Hướng dẫn khắc phục sự cố

Sự cố tự động hóa

Tự động hóa hiển thị “Đã bật” nhưng không chạy

Kiểm tra:

• Làm mới ứng dụng trong nền đã bật cho app
• Tắt chế độ năng lượng thấp
• Điện thoại đôi khi được mở khóa
• Có ít nhất một widget hoặc cách kích hoạt thủ công

Thử:

• Thêm widget Tự động hóa lên Màn hình chính
• Kích hoạt tự động hóa thủ công một lần
• Đợi vài giờ sau khi mở khóa thiết bị

⸻

Dữ liệu đến muộn hoặc vào lạ thường

Đây là hành vi bình thường trên iOS.

Tự động hóa chạy khi:

• Hệ thống cho phép chạy nền
• Thiết bị mở khóa
• Có tài nguyên

Tần suất bạn cấu hình chỉ là gợi ý, không phải cam kết.

⸻

Không thấy tệp trên dịch vụ lưu trữ đám mây

Kiểm tra trước:

• Tự động hóa đã bật
• Tài khoản đã kết nối (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• Tự động hóa đã chạy ít nhất một lần

Tiếp theo:

• Xem Nhật ký hoạt động trong tự động hóa
• Thử xuất thủ công để kiểm tra kết nối
• Kiểm tra dung lượng còn lại trên đám mây

⸻

Sự cố widget

Widget hiển thị trạng thái cũ

Widget làm mới theo lịch do iOS quyết định.

Nếu có vẻ lỗi thời:

• Chạm widget để kích hoạt làm mới
• Mở khóa điện thoại và đợi vài phút
• Gỡ và thêm lại widget nếu cần

⸻

Sự cố xuất

Xuất thuốc thiếu dữ liệu

Quyền thuốc do Apple xử lý riêng.

Mỗi loại thuốc phải cho phép truy cập:

1. Mở Sức khỏe
2. Vào Thuốc
3. Chạm một loại thuốc
4. Mở Nguồn dữ liệu & quyền truy cập
5. Bật Health Auto Export

Nếu không thấy Health Auto Export:

• Gỡ và cài lại app
• Hoàn tất thiết lập ban đầu
• Cấp lại quyền Sức khỏe khi được hỏi

⸻

REST API / webhook không nhận dữ liệu

Nguyên nhân thường gặp:

• URL sai hoặc không truy cập được
• Máy chủ không chấp nhận POST
• Header xác thực sai hoặc thiếu
• Timeout quá ngắn

Nên làm:

• Thử dịch vụ kiểu webhook.site
• Tăng thời gian chờ yêu cầu
• Xem Nhật ký hoạt động để biết mã HTTP

⸻

Sự cố đồng bộ

Đồng bộ với Mac không cập nhật

Kiểm tra:

• Cùng tài khoản iCloud trên hai thiết bị
• iCloud Drive đã bật
• Đồng bộ với Mac đã bật trong app
• Gói Premium còn hiệu lực

Nếu cần:

• Chạy đồng bộ thủ công với khoảng ngày nhỏ
• Đợi vài phút để iCloud lan truyền

⸻

Nhận trợ giúp

Khi nên liên hệ hỗ trợ

Liên hệ nếu:

• Bạn đã xác minh quyền và cài đặt
• Lỗi tái hiện ổn định
• Nhật ký hoạt động có lỗi chưa rõ

Khi liên hệ, gửi kèm:

• Ảnh chụp cấu hình tự động hóa
• Nhật ký hoạt động
• Loại xu và khoảng ngày
• Phiên bản iOS và model thiết bị
• Xuất nhật ký sự kiện ứng dụng khi khả dụng (xem Hướng dẫn nhật ký sự kiện ứng dụng)

⸻

Lời kết

Phần lớn “sự cố đồng bộ” đến từ giới hạn hệ thống iOS, không phải cấu hình sai hay mất dữ liệu. Khi quyền đúng và kỳ vọng phù hợp, Health Auto Export đáng tin cho đồng bộ và sao lưu lâu dài.