Hướng dẫn nhật ký sự kiện ứng dụng

Nhật ký sự kiện ứng dụng giúp khắc phục sự cố khi một tự động hóa hoặc xuất không hoạt động như mong đợi. Bạn có thể xuất nhật ký từ ứng dụng và chia sẻ với bộ phận hỗ trợ để điều tra.

Nhật ký sự kiện ứng dụng bao gồm những gì

Nhật ký bao gồm các sự kiện chẩn đoán được tạo bởi các luồng của ứng dụng, ví dụ:

• Các lần chạy tự động hóa
• Xuất thủ công
• Hoạt động máy chủ
• Lỗi xử lý và xác thực xuất

Gói xuất được thiết kế để khắc phục sự cố và có thể bao gồm dấu thời gian, tên sự kiện và bối cảnh chẩn đoán không liên quan đến dữ liệu sức khỏe.

Khi nào nên xuất nhật ký sự kiện

Xuất nhật ký khi bạn có thể tái hiện sự cố, ví dụ:

• Tự động hóa không chạy đáng tin cậy
• Tải lên dịch vụ đám mây thất bại lặp lại
• Lỗi xuất không mong muốn
• Hành vi kết nối máy chủ không thể giải thích

Cách xuất nhật ký sự kiện ứng dụng

1. Mở Health Auto Export.
2. Vào menu Cài đặt của ứng dụng và mở Nâng cao.
3. Mở nhật ký sự kiện ứng dụng.
4. Chọn tùy chọn xuất nhật ký.
5. Chia sẻ tệp được tạo cho bộ phận hỗ trợ HealthyApps qua iMessage hoặc email hỗ trợ.

Trước khi chia sẻ nhật ký

Vui lòng kèm theo các chi tiết sau:

• Những gì bạn mong đợi sẽ xảy ra
• Những gì đã xảy ra thay vì điều đó
• Thời gian gần đúng xảy ra sự cố
• Loại tự động hóa hoặc xuất có liên quan
• Phiên bản iOS và kiểu thiết bị

Bối cảnh này giúp bộ phận hỗ trợ đối chiếu báo cáo của bạn với các sự kiện đã xuất.

Hướng dẫn liên quan

• Hướng dẫn khắc phục sự cố
• Hướng dẫn xuất thủ công
• Tổng quan về tự động hóa