Fehlerbehebungsleitfaden

Automatisierungsprobleme

Automatisierung zeigt "Aktiviert" an, läuft aber nie

Checkliste:

• Hintergrundaktualisierung ist für die App aktiviert
• Energiesparmodus ist AUS
• Ihr Telefon ist zumindest gelegentlich entsperrt
• Sie haben mindestens ein Widget oder manuellen Auslöser verfügbar

Versuchen Sie:

• Das Automatisierungs-Widget zu Ihrem Startbildschirm hinzufügen
• Die Automatisierung einmal manuell auslösen
• Einige Stunden nach dem Entsperren des Geräts warten

⸻

Daten erscheinen spät oder zu unerwarteten Zeiten

Dies ist normales Verhalten unter iOS.

Automatisierungen laufen, wenn:

• Das System Hintergrundausführung erlaubt
• Das Gerät entsperrt ist
• Ressourcen verfügbar sind

Die konfigurierte Häufigkeit ist ein Hinweis, keine Garantie.

⸻

Dateien erscheinen nicht in der Cloud-Speicherung

Zuerst prüfen:

• Die Automatisierung ist aktiviert
• Das Konto ist verbunden (Google Drive, Dropbox, iCloud)
• Die Automatisierung mindestens einmal gelaufen ist

Dann:

• Aktivitätsprotokolle in der Automatisierung prüfen
• Manuellen Export versuchen, um Konnektivität zu bestätigen
• Verfügbaren Cloud-Speicherplatz überprüfen

⸻

Widget-Probleme

Widget zeigt veralteten Status an

Widgets aktualisieren sich nach einem von iOS gesteuerten Zeitplan.

Wenn das Widget veraltet aussieht:

• Auf das Widget tippen, um eine Aktualisierung auszulösen
• Telefon entsperren und einige Minuten warten
• Widget bei Bedarf entfernen und erneut hinzufügen

⸻

Exportprobleme

Medikamenten-Exporte fehlen Daten

Medikamenten-Berechtigungen werden von Apple anders behandelt.

Jedes Medikament muss explizit Zugriff gewähren:

1. Apple Health öffnen
2. Zu Medikamente gehen
3. Auf ein Medikament tippen
4. Datenquellen & Zugriff öffnen
5. Health Auto Export aktivieren

Wenn Health Auto Export nicht erscheint:

• App neu installieren
• Einrichtung erneut durchführen
• Health-Berechtigungen erneut erteilen, wenn aufgefordert

⸻

REST API / Webhook empfängt keine Daten

Häufige Probleme:

• Ungültige oder nicht erreichbare URL
• Endpunkt akzeptiert keine POST-Anfragen
• Fehlende oder falsche Authentifizierungs-Header
• Timeout zu kurz

Was zu tun ist:

• Mit einem Dienst wie webhook.site testen
• Request-Timeout erhöhen
• Aktivitätsprotokolle auf HTTP-Statuscodes prüfen

⸻

Synchronisierungsprobleme

Synchronisierung mit Mac aktualisiert sich nicht

Prüfen:

• Gleiches iCloud-Konto auf beiden Geräten
• iCloud Drive aktiviert
• Synchronisierung mit Mac in der App aktiviert
• Premium-Abonnement aktiv

Bei Bedarf:

• Manuelle Synchronisierung für einen kleinen Datumsbereich ausführen
• Einige Minuten auf iCloud-Propagierung warten

⸻

Hilfe erhalten

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Support, wenn:

• Sie Berechtigungen und Einstellungen überprüft haben
• Sie das Problem konsistent reproduzieren können
• Aktivitätsprotokolle Fehler zeigen, die Sie nicht verstehen

Beim Kontaktieren des Supports, fügen Sie hinzu:

• Screenshots Ihrer Automatisierungskonfiguration
• Aktivitätsprotokolle
• Exporttyp und Datumsbereich
• iOS-Version und Gerätemodell

⸻

Abschließende Anmerkung

Die meisten "Synchronisierungsprobleme" sind das Ergebnis von iOS-Systembeschränkungen, nicht von Fehlkonfiguration oder Datenverlust. Sobald die Berechtigungen korrekt sind und die Erwartungen ausgerichtet sind, ist Health Auto Export sehr zuverlässig für langfristige Synchronisierung und Backups.