Leitfaden zu App-Ereignisprotokollen

App-Ereignisprotokolle helfen bei der Fehlerbehebung, wenn eine Automatisierung oder ein Export sich nicht wie erwartet verhält. Sie können Protokolle aus der App exportieren und sie zur Analyse an den Support senden.

Inhalt der App-Ereignisprotokolle

Sie enthalten Diagnoseereignisse aus App-Abläufen, zum Beispiel:

• Automatisierungsläufe
• Manuelle Exporte
• Serveraktivität
• Fehler bei Verarbeitung und Validierung von Exporten

Das exportierte Paket ist für die Fehlerbehebung gedacht und kann Zeitstempel, Ereignisnamen und diagnostischen Kontext ohne Gesundheitsdaten enthalten.

Wann Sie App-Ereignisprotokolle exportieren sollten

Exportieren Sie Protokolle, wenn Sie ein Problem reproduzieren können, z. B. bei:

• Unzuverlässig laufenden Automatisierungen
• Wiederholten Upload-Fehlern zu Cloud-Zielen
• Unerwarteten Exportfehlern
• Unklarem Verhalten der Serververbindung

So exportieren Sie App-Ereignisprotokolle

1. Öffnen Sie Health Auto Export.
2. Öffnen Sie im App-Menü Einstellungen und dann Erweitert.
3. Öffnen Sie die App-Ereignisprotokolle.
4. Wählen Sie die Option zum Exportieren der Protokolle.
5. Teilen Sie die erzeugte Datei mit dem HealthyApps-Support per iMessage oder per Support-E-Mail.

Bevor Sie Protokolle teilen

Fügen Sie folgende Angaben hinzu:

• Was Sie erwartet haben
• Was stattdessen passiert ist
• Ungefähre Uhrzeit des Problems
• Betroffene Automatisierungs- oder Exportart
• iOS-Version und Gerätemodell

Damit kann der Support Ihren Bericht den exportierten Ereignissen zuordnen.

Verwandte Anleitungen

• Fehlerbehebung
• Manueller Export
• Überblick Automatisierungen